GLOSSÁRIO

ABC METHOD MÉTODO ABC
Aplicação do princípio de administração por exceção (manegement by exception), segundo o qual o estoque é analisado em categorias, de acordo com o valor de seu uso total por ano. A finalidade é enfocar a atenção nos grupos de itens que justifiquem controle de estoque mais rigoroso. Geralmente há três tipos de classificação: A, B e C, por sua ordem de importância. O método tem diversos outros nomes, dentre os quais (usage-value classification), que eqüivale a classificação por valor de uso, e (split inventory), ou seja, estoque dividido.

ABILITY, CAPACITY HABILIDADE
Crença das pessoas em suas próprias habilidades para desempenhar os trabalhos a elas designados.

ABOVE-THE-LINE ADVERTISING PROPAGANDA ACIMA DA LINHA
Propaganda em que o anunciante paga pelos serviços de uma agência especializada e reconhecida. Geralmente trata-se de propaganda temática (theme advertising). A linha divisória, abaixo da qual a agência de propaganda não tem direito a qualquer comissão, é a feita por intermédio da assessoria do anunciante. Estão abaixo da linha a propaganda no ponto de vendas, etc. Diz-se que este último tipo de propaganda é esquemático (scheme advertising).

ABSENTEE AUSENTE
Em trabalhismo, empregado que devia estar trabalhando, mas não compareceu.

ABSENTEE MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO AUSENTE
Condição que existe quando os executivos de uma empresa têm seus escritórios em um local, enquanto as divisões operacionais se acham geograficamente espalhadas. A administração ausente solicita grande delegação de autoridade (authority), sendo forçada a confiar nos relatórios que lhe são enviados, e em visitas ocasionais às suas instalações, onde quer que se encontrem, como filiais, fábricas, escritórios, etc.

ABSENTEEISM ABSENTEÍSMO
Falha no comparecimento ao trabalho, geralmente mais por falta de vontade do que de capacidade. Quase sempre o índice é expresso por uma percentagem.

ABSOLUTE MONOPOLY MONOPÓLIO ABSOLUTO
Controle absoluto da produção de um serviço para o qual não existem outros em oferta. Um exemplo é o fornecimento de água, que pode ser chamado de monopólio natural, como alguns outros serviços de utilidade pública.

ABSOLUTE THRESHOLD LIMIAR ABSOLUTO
Menos quantidade de um estímulo que pode ser percebida. O conceito é de grande importância em marketing.

ABSORPTION ABSORÇÃO
Aquisição de uma pequena empresa por uma de maior porte. A empresa adquirida pode perder sua identidade jurídica.

ACCEPTABLE SAMPLING AMOSTRAGEM ACEITÁVEL
Em controle estatístico de qualidade é a extração de amostra de uma determinada quantidade de bens ou materiais que serão inspecionados para que se determine se a quantidade toda será aceita ou rejeitada.

ACCOUNTABILITY RESPONSABILIDADE FINAL
Em administração de empresas, via de regra o termo está vinculado a uma delegação de poderes. Presumivelmente, o indivíduo ao qual se atribui responsabilidade recebe autoridade comensurável, e mesmo que delegue responsabilidade e autoridade a terceiros, será ainda o responsável final perante seu superior. Se numa mesma frase encontrássemos os termos "responsibility" e "accountability", poderíamos dizer que a primeira é responsabilidade primária e que a segunda é responsabilidade final. Portanto, "accountability" deve ser um grau mais alto e responsabilidade. Seu fenômeno é que a prestação de contas é devida a um escalão superior. Um superior tem responsabilidade perante um subordinado, mas não lhe presta contas. Somente o faz às autoridades superiores.
ACCURACY EXATIDÃO, ACUIDADE
Em geral, ausência de erro. Não é equivalente de precisão. Por exemplo, em processamento de dados, uma tabela de 4 casas, corretamente calculada, é exata, ao passo que uma outra de 6 lugares, que contenha um erro, é mais precisa, porém, não exata.

ACHIEVEMENT NEED NECESSIDADE DE REALIZAÇÀO
Termo da psicologia que significa a necessidade de ter sucesso e de lutar para superar os padrões de excelência; motiva o indivíduo a fazer bem as coisas. Não se confunde com vaidade.

ACQUISITION AQUISIÇÃO
Transação em que uma firma compra uma parte ou a totalidade de outro negócio e que todas as partes concordam.

ACROSS-THE-BOARD EXTENSÍVEL A TODOS
Evento que atinge a todos dentro de uma organização, como no caso de aumento de ordenados para todos os empregados.

ACTION FLEXIBILITY FLEXIBILIDADE DE AÇÃO
Comportamento de uma pessoa facilmente adaptável. Característica do comportamento de uma pessoa capaz de mudar rapidamente uma direção ou linha de pensamento. O mesmo que (behavior flexibility).

ACTITITY CHART GRÁFICO DE ATIVIDADES
Em administração de empresas, diagrama que demonstra a subdivisão de um processo ou de uma série de operações, cuja marcação é feita em uma escala de tempo.

ACTIVITY ANALYSIS ANÁLISE DE ATIVIDADE
O mesmo que programação linear (linear programming).

ACTIVITY BASED COSTING CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES
Método de contabilidade de custos projetado para identificar fluxos de atividade e depois alocar custos a processos de negócio específicos, de acordo com a quantidade de tempo que os empregados dedicam a determinadas atividades.

ACTIVITY RATE ÍNDICE DE ATIVIDADE
O mesmo que índice de participação da força de trabalho.

ACTIVITY RATIO QUOCIENTE DE ATIVIDADE
Índice de administração que serve para demonstrar qual é a parte da produção prevista ou orçada que foi completada dentro de um determinado período de tempo. A fórmula para o cálculo é: horas-padrão para a produção real/horas-padrão para a produção prevista x 100/1.

ACTIVITY SAMPLING AMOSTRAGEM DE ATIVIDADE
Estudo de trabalho em que são feitas numerosas observações instantâneas de um grupo de máquinas, processos ou operários, durante um certo tempo. Cada observação registra o que está ocorrendo em dado momento. A percentagem de observações registradas em certo intervalo deve refletir a percentagem do tempo durante o qual ocorre a atividade ou seu atraso.

ACTIVITY SYSTEM SISTEMA DE ATIVIDADE
Complexo das atividades necessárias para completar o processo de transformar um insumo em produto.

ACUITY ACUIDADE
Capacidade de identificar e distinguir detalhes.

ADDRESS ENDEREÇO
Número de identificação dado a alguma parte dos dados na memória (memory) de um computador.

ADJOURN INTERVALO EM REUNIÃO
Efetuar um intervalo em uma reunião formal, com hora marcada para seu reinicio. Acontece nos tribunais quando o tempo dos debates se torna muito longo, necessitando de vários dias.


ADMINISTRATION ADMINISTRAÇÃO
Nome que se dá ao conjunto de indivíduos com a responsabilidade de operar empresas com ou sem fins lucrativos. A tendência atual é que as grandes empresas tenham uma administração de indivíduos assalariados que não são necessariamente proprietários ou acionistas. O incentivo da administração não é o lucro (profit), mas salários elevados, status e segurança no cargo. A separação entre administração e propriedade é uma das caraterísticas importantes do sistema capitalista.

ADMINISTRATION BUDGET ORÇAMENTO ADMINISTRATIVO
Em finanças públicas, em alguns países, método tradicional de orçar as receitas e despesas federais. O orçamento administrativo inclui a coleta e a distribuição de todos os fundos que o governo considera como de sua exclusiva propriedade.

ADMINISTRATION COST CUSTO DE ADMINISTRAÇÀO
Todas as despesas de administração para planejamento, organização, direção e controle, não diretamente relacionadas às atividades de pesquisa e desenvolvimento, produção, distribuição e vendas.

ADMINISTRATION EXPENSES DESPESAS ADMINISTRATIVAS
Despesas incorridas por uma empresa, separadas das que visam à produção. São exemplos os aluguéis, salários, correspondência etc.

ADMINISTRATIVE LAW DIREITO ADMINISTRATIVO
Regulamentos decretados pelos órgãos especializados do governo federal dos Estados Unidos, como por exemplo a Food and Drugs Administration e outros, todos com força de lei. A autoridade de tais órgãos emana do Congresso.

ADMINISTRATIVE MANAGEMENT DIRETORIA
Literalmente, gerência administrativa, que também pode ser conselho de administração (board of directors) ou administração de cúpula (top management). Geralmente, a administração de cúpula inclui os executivos contratados, enquanto os conselhos de administração se restringem às funções menos freqüentes do conselho de administração.


ADVERTISEMENT ANÚNCIO
Apresentação e promoção impessoais de idéias, bens ou serviços, pagas por patrocinador identificado.

ADVERTISING PROPAGANDA
Método de proporcionar a clientes ou fregueses, principalmente a empresas e ao governo, informação sobre bens, serviços ou oportunidades específicas, com o objetivo de aumentar as vendas. Envolve o uso de veículos tais como revistas, jornais, mala direta, cartazes, rádio, televisão etc. O termo também é muito usado em política, no sentido de tentar convencer ideologicamente. O patrocinador de propaganda é identificável.

ADVERTISING MEDIA VEÍCULO DE PROPAGANDA
Meios, ou mais comumente "mídia", ou veículos de propaganda, por cujo intermédio o anunciante informa o público em geral sobre seus bens, serviços ou oportunidades. Jornais, revistas, rádio, televisão, mala direta, distribuição de amostras, cartazes, folhetins etc., são "mídia" de propaganda. Aparentemente o termo "mídia" é corruptela do plural latino de medium, isto é, media, e há quem considere o seu uso como uma afetação.

ADVISORY SERVICES ASSESSORIA
Empregados que apoiam as atividades do pessoal de linha e geralmente possuem mais especialização ou habilidades técnicas.

AFFILIATE EMPRESA AFILIADA
Empresa ou organização relacionada a outra por vínculos de propriedade, com administração em comum, ou arrendamento de longo prazo de suas propriedades ou outros dispositivos de controle.

AFFILIATION FILIAÇÃO
Processo pelo qual uma empresa se acha no controle ou controlada por outra. Existe filiação entre uma (holding) ou uma matriz (parent company) e sua subsidiária, ou entre duas empresas possuídas ou controladas por uma terceira.

AFFIRMATIVE ACTION AÇÃO POSITIVA
Programa de bem-estar do governo americano, iniciado em 1970, visando a obrigar os empreiteiros de obras federais a contratar uma certa proporção de elementos das minorias e, também, de mulheres. A finalidade é desfazer o resultado da discriminação passada e garantir igualdade de emprego para todos no futuro. O programa exige que os empregados sigam procedimentos específicos para atingirem certas metas.

AGE DISCRIMINATION IN EMPLOYMENT ACT OF 1967 LEI DE DISCRIMINAÇÀO ETÁRIA EM EMPREGO DE 1967.
Lei que proíbe ao empregador discriminação em emprego por causa de idade, e para os que se achem entre 40 e 70 anos de idade.

AGENCY SHOP ESTABELECIMENTO AGÊNCIA
Estabelecimento em que o sindicato trabalhista e a administração da empresa concordam em que os empregados que não desejam sindicalizar-se deverão, como condição de emprego, pagar ao sindicato uma certa quantia equivalente à anuidade. Quanto o sindicato atua em negociação na base de "tudo ou nada", determinando taxa salarial e nível de emprego, a empresa é forçada a concordar ou encerrar suas atividades. Concordando, passa a agir como agência sindical. O sindicato determina a produção e os preços de fatores.

AGENT AGENTE
Pessoa que, não sendo um empregado direto, vende por conta de uma empresa. Ele não tem a propriedade dos bens que está vendendo.

ALGORITHM ALGORITMO
Seqüência sistemática de instruções ou regras para a solução de problemas. Relaciona-se à árvore da decisão (decision tree).

ALL LEVEL PLANNING PLANEJAMENTO POR TODOS OS NÍVEIS
Meio-termo entre o planejamento de cima para baixo (top-to-bottom) e o de baixo para cima (bottom-to-top). Com a participação dos vários níveis de administração, são tirados os melhores pontos de cada um, dando o nome de planejamento por todos os níveis.

ANNUITY AGREEMENT CONTRATO DE ANUIDADE
Contrato geralmente feito com empresas de seguros, montepios, órgãos de aposentadoria e pensões etc., para o pagamento de uma anuidade a intervalos regulares, em benefício de um indivíduo ou de terceiros.

APPRAISAL AVALIAÇÃO
Julgamento do justo valor de alguém ou de alguma coisa.

APPROACH ABORDAGEM
Funções ou operações que se verificam no encaminhamento do material a ser processado para o apetrecho mecânica projetado para o seu processamento.

APTITUDE APTIDÃO
Capacidade natural de adquirir tipos gerais ou especiais de conhecimento ou habilidade. Entre outros significados está a qualidade de ser apto ou apropriado; tendência ou inclinação geral; rapidez para compreender. Supõe-se qualidade inata.

ARBITRAGE ARBITRAGEM
Compra e venda simultâneas.

ARBITRATION ARBITRAMENTO
Utilização de uma terceira parte neutra para resolver uma disputa trabalhista.

ARTICLES OF PARTNERSHIP CONTRATO DE ASSOCIAÇÀO
Cláusulas contratuais para a formação de uma sociedade entre um ou mais indivíduos, com fins lucrativos.

ARTISAN INDUSTRY ARTESANATO
Manufatura não fabril executada por artesãos que trabalham isoladamente, ou com alguns auxiliares e aprendizes, mas sem extensa divisão do trabalho (division of labor). Os artigos são quase sempre produzidos um por vez, de acordo com a solicitação do cliente.

ASSESSMENT AVALIAÇÃO; VALOR PARA TRIBUTAÇÃO
1. Estimativa que se faz de alguma coisa. 2. O termo é usado em diversos sentidos, eqüivalendo a avaliação. 3. Especificamente, é empregado como valor para tribulação ou lançamento de imposto. Geralmente a avaliação, ou valoração, é feita a preço mais baixo que o de mercado.
2.
ASSESSMENT CENTER CENTRO DE AVALIAÇÃO
Seção padronizada para avaliação de empregado, apoiando-se em tipos múltiplos de avaliação e avaliadores.

ASSESSOR AVALIADOR
Funcionário administrativo, também conhecido como "lançador", que avalia a propriedade de bens, para fins tributários. Em certas unidades administrativas, como cidades e municípios, os avaliadores são nomeados, ao passo em que outros lugares são eleitos. Esta prática tende a desaparecer, em benefício de especialização e competência. É também um avaliador dos seguros que devem ser pagos.

ASSET ATIVO; BEM
Recurso econômico de uma entidade, que pode ser objetivamente medido em termos monetários. Pode ser propriedade física, ou um direito intangível. Quando usado no plural, indica os elementos financeiros de uma empresa, quer esta tenha ou não fins lucrativos, os quais são medidos por um denominador comum, isto é, a moeda.

ASSETS ATIVOS
Valores dos diversos itens que uma empresa possui.

ASSISTANT ASSISTENTE
Executivo que tem uma parcela de autoridade de linha (line) delegada por seu superior, relativamente a toda ou a uma parte da jurisdição deste. Quando o termo é "assistente de" (assistant to), este tem posição de assessoria (staff) e auxilia o chefe em diversas atividades, mas não tem autoridade para dar ordens a outros executivos subordinados a seu superior.

ASSOCIATION ASSOCIAÇÃO
Grupo com a sua própria estrutura administrativa, organizado para seguir algum interesse comum de seus membros.


ASSOCIATIVE MEANING SIGNIFICADO ASSOCIATIVO
Significado de uma palavra ou conceito, medido pelo número de associações que evoca. Um dos processos para a sua mensuração pode ser através do teste de associação, muito usado em marketing.

ASSUMPTION SUPOSIÇÃO; ASSUNÇÃO
1. Enunciado ou pressuposto cuja verdade ou acerto não sofre dúvida no uso imediato, mas poderá evidentemente ser questionado por não se coordenar com o que é observado. 2. Ato de assumir um cargo, responsabilidade, posto etc.

ATTITUDE RESEARCH PESQUISA DE ATITUDE
Tipo de investigação quase sempre efetuada por agências especializadas, tendo em vista constatar qual a atitude das pessoas em relação a algum evento. Técnica usada por grandes agências de propaganda, objetivando verificar se a atitude dos consumidores variou em conseqüência da propaganda de um produto ou serviço.

ATTITUDE SURVEY LEVANTAMENTO DE ATITUDE
Maneira de desvendar as percepções do empregado a respeito de sua organização. Em geral, são usados questionários ou entrevistas.

AUCTION LEILÃO
Processo de venda de bens no qual o comprador em potencial procura, com seus lances (ofertas de preço), vencer os demais.

AUCTION COMPANY EMPRESA LEILOEIRA
Empresa que vende por atacado, usando o sistema de leilões para as mercadorias de que dispõe.

AUDIT OF ACCOUNTS AUDITORIAS CONTÁBEIS
Procedimentos utilizados para verificar relatórios e demonstrativos.

AUTHORITY AUTORIDADE
Direito legítimo de tomar decisões e de dizer a outras pessoas o que fazer.

AUTONOMY AUTONOMIA
Habilidade de um empregado de tomar decisões com independência e discriminação.
AVERAGE OUTGOING QUALITY LEVEL NÍVEL MÉDIO DE QUALIDADE
Média máxima ou aceitável de todos os lotes de produto passados por um sistema de inspeção, através de amostragem. Pode ser expressa em termos de percentagem dos artigos com defeito. Abrevia-se em inglês AOQL.


BACKDATE
ANTEDATAR
Colocar em um documento uma data anterior àquela em que o referido documento foi redigido.

BACK-STAGE BASTIDORES
Comportamento de um membro de grupo, como um empregado longe da presença de outros, presumivelmente não agindo como se estivesse num palco; age mais naturalmente, não sentindo a necessidade de representar.

BAIT ADVERTISING PROPAGANDA-ISCA
Oferta insincera de vender, a baixo preço, um produto ou serviço que o anunciante na verdade não quer vender. Tipo de propaganda muito usado em lojas que fazem promoção (promotion) escandalosa, apenas para atrair fregueses.

BALANCE SHEET BALANÇO PATRIMONIAL
Demonstrativo que mostra a situação financeira em um dado momento de uma empresa e agrupa o ativo, o passivo e o patrimônio líquido.

BANDED PACK PRODUTOS PRESOS ENTRE SI
Em promoções de vendas, inscrição de uma etiqueta que se prende a dois ou mais produtos amarrados em conjunto, indicando quais as vantagens oferecidas.

BANKRUPTCY FALÊNCIA
Ato judicial requerido por indivíduo ou empresa em estado de insolvência (insolvency), ou por seus credores (creditors). A finalidade é proporcionar a estes parte do que têm direito, pela venda da massa falida.

BAR CHART GRÁFICO DE BARRAS
Desenho estatístico com diversas colunas que podem determinar diversas atividades de uma empresa no decorrer de um período. A altura das barras geralmente indica valores ou quantidades, para meses ou anos.

BEHAVIOR COMPORTAMENTO
Qualquer espécie de relatividade ou atividade autogerada, inclusive configurações complexas de sentimento, percepção, pensamento, atitude, disposição, em relação a estímulos internos e externos, tangíveis e intangíveis. Qualquer ação observável em pessoa ou animal. Pelo hábito de coisificação (reificação), pode ser também o comportamento de conceitos abstratos, como se fossem realidades ou objetos.

BEHAVIOR APPROACH ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
Perspectiva de liderança que busca identificar o bem que os líderes promovem.

BELOW-THE-LINE ADVERTISING PROPAGANDA "ABAIXO DA LINHA"
Propaganda que independe dos serviços de uma agência especializada, isto é, propaganda feita diretamente pelo anunciante, que não tem de pagar comissões. É o caso de mala direta, expositor no ponto de vendas, demonstrações, relações públicas de departamento próprio etc.

BENCHMARKING BENCHMARKING
Processo de comparar práticas organizacionais entre um setor industrial.

BIAS VIÉS
1. Diferença entre o valor estimado e o verdadeiro de um dado obtido por amostragem aleatório (random sample). Esta tendenciosidade é sistemática, distinguindo-se das casuais, que tendem a cancelar-se mutuamente 2. Tendenciosidade, predisposição, inclinação, parcialidade.

BLACKLIST LISTA NEGRA
Prática patronal de registrar e fazer circular secretamente, entre os possíveis empregadores do mesmo tipo de indústria, nomes de pessoas consideradas indesejáveis, por quaisquer motivos, justos ou não. A prática tornou-se ilegal nos Estados Unidos.

BLANKET AGREEMENT ACORDO GERAL
Acordo trabalhista entre os representantes dos empregadores e dos empregados, que beneficia toda a classe e não apenas determinadas categorias.

BLANKET COVERAGE COBETURA GERAL
Propaganda dirigida ao povo em geral e não apenas a um ou poucos de seus setores.
BONUS BÔNUS
Plano de pagamento em que os empregados recebem um salário padrão por produtividade e depois recebem um pagamento extra por produtividade adicional.

BREAK-EVEN POINT PONTO DE EQUILÍBRIO
Ponto em que a receita total iguala o custo total e não há nenhuma perda.

BRIDGE LOAN EMPRÉSTIMO-PONTE
Empréstimo internacional de emergência a curto prazo feito para que um país possa cobrar necessidades imediatas de pagamento.

BUDGET PERIOD PERÍODO ORÇAMENTÁRIO
Período de tempo em que a atividade normal e completa de uma empresa tem lugar e coincide com outros instrumentos de controle, como o balanço patrimonial e o demonstrativo de resultados.

BUDGETARY CONTROL CONTROLE ORÇAMENTÁRIO
Processo de investigar o que está sendo realizado e comparar os resultados com os dados do orçamento correspondente a fim de verificar o que foi alcançado ou remediar as diferenças.

BUREAUCRACY BUROCRACIA
Abordagem clássica de administração que enfatiza uma rede formal e estruturada de relacionamentos entre cargos estruturados em organizações.

BUREAUCRATIC CONTROL CONTROLE BUROCRÁTICO
Utilização de regras, de regulamentos e de autoridade para guiar o desempenho.

BUSINESS PLAN PLANO DE NEGÓCIO
Passo formal do planejamento que visa iniciar um novo negócio que focaliza uma oportunidade inteiramente nova e descreve todos os elementos envolvidos nesse início.

BUSINESS REENGINEERING REENGENHARIA DE NEGÓCIOS / REDESENHO DE PROCESSO
Processo de recomeçar tudo novamente, reconstruindo a empresa e revisando sua maneira de fazer negócios.
BUSINESS SOCIAL RESPONSIBILITY RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Perspectiva que afirma que os executivos deveriam observar as leis e regulamentações como árbitros últimos do comportamento empresarial responsável.


CAPITAL STOCK; EQUITY CAPITAL DOS ACIONISTAS
Quantia acrescida aos proprietários da empresa.

CAPTIVE MARKET MERCADO CATIVO
Conjunto de entidades que são forçadas a comprar um certo produto de determinada firma, porque não têm outra escolha.

CASE STUDY ESTUDO DE CASO
1. Em psicologia, coleta de informação bastante detalhada, muitas vezes de natureza pessoal, sobre o comportamento de um indivíduo ou grupo, durante longo período 2. Estudo de uma ocorrência de qualquer natureza, tendo em vista ilustrar o assunto em pauta. Por exemplo: se uma firma faliu, pode-se fazer um estudo de caso para tentar saber quais foram os motivos.

CAVEAT ADVERTÊNCIA; CAVEAT
Notificação formal que uma parte interessada envia às autoridades legais competentes, solicitando-lhes cessar ou deixar de agir, até que ela possa ser ouvida. A palavra também tem a conotação de aviso, advertência, informação, acautelamento, etc.

CEASE AND DESIST ORDER EMBARGO DE AÇÃO
Intimação ou aviso judicial dirigido a um indivíduo, empresa ou sindicato, para deixar de violar a lei ou as regras e regulamentos estabelecidos por um órgão administrativo do governo. É uma espécie de aviso que antecede uma ação legal para o caso em vista.

CEILING PRICE PREÇO-TETO
Preço mais alto que uma firma pode cobrar por seus bens ou serviços, consoante alguma ordem governamental, visando a conter as pressões inflacionárias ou o poder de monopólio.

CENTRALIZED MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO CENTRALIZADA
Tipo de administração em que quase todos os problemas da empresa, ainda que suas unidades estejam geograficamente separadas, dependem da matriz (parent company) ou do escritório central. A delegação de autoridade é mínima.

CENTRALIZED ORGANIZATION ORGANIZAÇÃO DESCENTRALIZADA
Organização em que os administradores de níveis inferiores tomam decisões importantes.

CERTAINTY EQUIVALENT EQUIVALENTE DE CERTEZA
Alternativa escolhida por um decisor dentre as muitas que podem existir sob condições de incerteza para uma boa decisão. Pode ser uma probabilidade subjetiva ou objetiva, e os resultados somente poderão ser realmente conhecidos depois de tomada de decisão. Mas a árvore da decisão e a matriz de pagamentos, ou compensação, dão uma idéia de qual o caminho a seguir.

CERTIFICATE CERTIFICADO
Documento emitido por alguém com autoridade correspondente, para certificar, atestar ou provar alguma coisa.

CHAIRMAN OF THE BOARD PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Dificilmente toma parte ativa nas decisões cotidianas. Cargo eletivo. O conselho de administração reúne-se algumas vezes por ano, quando toma deliberações para o bom desempenho da empresa, que delega autoridade e responsabilidade aos executivos, como presidente, vice-presidente, tesoureiro, secretário etc. Estes últimos são nomeados pelos componentes do conselho de administração, que também podem ser considerados como diretoria.

CHANGE CORTS CUSTOS DE MUDANÇA
Custos fixos que os compradores enfrentam quando trocam de fornecedores.

CHOICE NODE NÓ DE ESCOLHA
Nome que se dá a cada ponto de uma árvore de decisão quando o decisor tem de se decidir por alguma alternativa ligada a diversos aspectos de uma situação.

CIVIL RIGHTS ACT OF 1964 LEI DOS DIREITOS CIVIS DE 1964
Lei promulgada, nos Estados Unidos, para tornar ilegais várias formas de discriminação. Seu Título VII prevê igual oportunidade de emprego para todos, sem consideração de raça, cor, religião, sexo, gravidez e origem nacional. Aplica-se à contratação, promoção, remuneração e outros termos e condições de trabalho.

CODE CÓDIGO
Sistema de símbolos e seu uso na apresentação de regras para a manipulação do fluxo ou processamento de informação; é o preparo real de problemas para solução em um computador.

CODE OF ETHICS CÓDIGOS ÉTICOS
Códigos que apresentam um conjunto explícito de diretrizes para os empregados seguirem no ambiente de trabalho.

CO-DETERMINATION CO-DETERMINAÇÃO
Plano trabalhista em vigor principalmente na Alemanha Ocidental, em que os empregados têm representação minoritária junto à diretoria de certas empresas e representação legal nos conselhos trabalhistas de empresas especificadas.

COFFEE BREAK INTERVALO PARA O CAFÉ
Ligeiro descanso dos empregados a cada duas horas de trabalho, geralmente para o chamado "cafezinho".

COLLAPSIBLE CORPORATION EMPRESA EFÊMERA
Sociedade de fundo acionário, de curtíssima duração, com a finalidade aparente de montar um negócio cujo lucro se realiza após a sua dissolução. É uma forma de evasão tributária. O acervo é distribuído entre os acionistas, que não o alienam antes de um semestre, fazendo jus a melhor tratamento fiscal, no que tange ao imposto sobre rendas eventuais.

COMMUNICATION COMUNICAÇÃO
Transmissão de informação e de sentido de um grupo para outro por meio de símbolos compartilhados.

COMPANIES EMPRESAS
Sociedade comercial, grupo de indivíduos que vivem sob normas comuns, submetidas a um regulamento.


COMPANY EMPRESA
Termo que, apesar de indicar empresa de fundo acionário (corporation), é livremente usado para qualquer espécie de organização que negocie em seu próprio nome.

COMPLEX ENVIRONMENT AMBIENTE COMPLEXO
Ambiente em que muitas variáveis devem ser consideradas numa tomada de decisão.

CONCENTRATION CONCENTRAÇÃO
Estratégia empregada por uma organização que opera em um negócio único e compete em um único setor.

CONFLICT CONFLITO
Pressões opostas oriundas de diferentes fontes. Dois níveis de conflito são o conflito psicológico que surge entre pessoas ou grupos.

CONTINUOUS PRODUCTION PRODUÇÃO CONTÍNUA
Processo que é altamente automatizado e possui um fluxo contínuo de produção.

CONTROL CONTROLE
Processo de mensurar o progresso em comparação com o desempenho planejado e aplicação de medidas corretivas para assegurar que o desempenho esteja de acordo com os objetivos dos administradores.

CO-ORDINATION COORDENAÇÃO
Procedimentos que ligam as várias partes da organização para o atendimento de sua missão geral.

COUNTERBALANCING BALANCEAMENTO
Esforço para pulverizar o risco de subsidiárias de empresas internacionais. A abordagem visa equalizar os rendimentos de todas as plantas, mesmo se os níveis de produção variarem de um país para outro.

CRASH RATE / BANKRUPTCY RATE TAXA DE FALÊNCIA
Número de administradores expatriados de operações que voltam cedo ao país de origem.


CUSTOMER CLIENTE
Comparar com consumidor que é qualquer indivíduo que consome bens econômicos. A diferença entre consumidor e cliente é que o primeiro consome, mas o segundo é quem paga.

CUSTOMER SERVICE SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Velocidade e segurança com que uma organização pode atender ao que o consumidor deseja.

CUSTOMIZED PERSONALIZADO
Diz-se do documento que traz impresso o nome do usuário.

CUSTOMS DUTIES DIREITOS ADUANEIROS OU ALFANDEGÁRIOS
Impostos e tarifas de importação e exportação.

CYCLE CICLO
Conjunto de operações de um computador, repetidos sob a forma de unidade.

CYCLE TIME TEMPO DE CICLO
Tempo decorrido entre o início e o fim de uma operação de qualquer espécie.


DEBT CAPITAL CAPITAL DE EMPRÉSTIMO
Quantia emprestada a uma empresa, para mais do que curto prazo (acima de um ano). Se a empresa liquidar, tem de pagar esse empréstimo (loan) antes de resgatar o capital contribuído. A forma mais comum de obtenção de capital de empréstimo é pelo lançamento de debêntures.

DEBT MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO DE DÍVIDA
Processamento de gerir a dívida nacional, ou seja, tomar todas as providências para os pagamentos de juros, substituição de títulos em poder de terceiros, reformulação de condições, lançamento de outras dívidas etc.

DEBTORS TO SALES RATIO QUOCIENTE DEVEDORES-VENDAS
Medida do relacionamento entre os devedores de uma empresa e as vendas. Por exemplo, se as vendas são 10.000 e as dívidas 1.000, o quociente é 10:1.

DECENTRALIZATION DESCENTRALIZAÇÃO
Conseqüência da delegação de autoridade para níveis mais baixos da organização, aos quais se pode atribuir competência para tratar das matérias em pausa. O que se tem por alvo é garantir uma boa distribuição de autoridade executiva, de modo que nenhum nível fique sobrecarregado ou pouco tenha a fazer. A descentralização, mesmo quando as unidades de uma organização estejam geograficamente separadas, não impede que exista uma só administração de cúpula (top management) para todos os setores descentralizados.

DECENTRALIZED MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO DESCENTRALIZADA
Tipo de gestão que dá origem ao que se denomina administração ausente (absentee management). É a delegação de autoridade aos escalões mais baixos, nas unidades dispersas da empresa, as quais resolvem seus próprios problemas, não se desviando das diretrizes e objetivos estabelecidos pela alta administração.

DECISION MAKERS DECISORES
Membros de uma organização que têm poder formal ou informal para selecionar ou aprovar o que desejarem decidir.
DECISION PROCESS PROCESSO DECISÓRIO
Diversos estágios de administração que fixam objetivos (objectives), definem as políticas ou diretrizes, criam estratégias, preparam os planos operacionais e seus procedimentos, tomam as decisões críticas e mantêm o sistema de controle (control).

DECISION THEORY TEORIA DA DECISÃO
Análise e aplicação de técnicas, quase sempre matemáticas, que proporcionem uma base lógica para a escolha entre graus de incerteza (uncertainty) e, como se quer, visa a minimizar riscos (risks).

DECISION TREE ÁRVORE DA DECISÃO
Gráfico que decompõe a estrutura de uma decisão e a interação da que foi tomada, eventos ocasionais, decisões futuras e suas conseqüências. É uma forma de algoritmo (algorithm) que examina o desenvolvimento de novos produtos, pesquisa, desenvolvimento e modernização.

DECISION-MAKING TOMADA DE DECISÃO
Processo pelo qual os administradores decidem quanto aos objetivos da empresa, estribando-se nos seguintes fatores principais: reconhecimento do problema; definição e análise de suas partes principais; estabelecimento de soluções alternativas; escolha da alternativa julgada mais favorável; adoção da solução.

DEFERRED DIFERIDO
Adiado. Retido até uma data determinada. O que fica para depois.

DELEGATION DELEGAÇÃO
Atribuição de responsabilidades novas ou adicionais a um subordinado.

DELINQUENT INTEREST JURO DE MORA
Juros decorrentes da mora, isto é, do atraso no pagamento de algo, em conseqüência de ato de devedor.

DEMOTION REBAIXAMENTO
Ato de rebaixar uma pessoa de uma posição para outra que é inferior em qualidade de trabalho e pagamento.

DENATIONALIZATION DESNACIONALIZAÇÃO
Reversão ou desencampação de uma empresa de propriedade estatal para o domínio privado. Essa desnacionalização pode ser total ou parcial.

DEPARTAMENTALIZATION DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Divisão de pessoas e funções dentro de uma organização em unidades lógicas como divisões, subdivisões, seções etc., e a sua disposição para o máximo de eficácia e economia. A extensão da departamentalização depende do tamanho da empresa, da diversidade de seus produtos e da amplitude de seu alcance geográfico.

DEPARTMENTALIZATION BY CUSTOMER DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
Subdivisão da organização por tipos distintos de consumidores.

DEPARTMENTALIZATION BY PRODUCT DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO
Subdivisão da organização por produtos ou por grupos de produtos.

DESK RESEARCH PESQUISA INTERNA
Pesquisa que pode ser efetuada por um escriturário, recorrendo aos dados internos da empresa, como registro de compras, produção, pessoal, vendas etc., tudo o que por lei ou necessidade se arquiva. Os dados coligidos são secundários, mas devem ser pesquisados em primeiro lugar. Contrapõe-se a pesquisa de campo (field research), quando são obtidos os dados primários (primary data).

DEVELOPMENT DESENVOLVIMENTO
1. Uso dos resultados de pesquisa (research) para tornar um produto mais atrativo, útil, rentável etc. 2. Aproveitamento de recursos de uma área para torná-la mais produtiva.

DEVELOPMENT PROJECT PROJETO DE DESENVOLVIMENTO
Esforço organizacional focalizado para criar um novo produto ou processo via avanços tecnológicos.

DEVIL'S ADVOCATE ADVOGADO DO DIABO
Pessoa que tem o trabalho de criticar idéias e assegurar que pontos de vistas diferentes tenham sido totalmente explorados.

DIALOGUE DIÁLOGO
Tipo de discussão em grupo em que os membros exploram questões complexas a partir de vários pontos de vista.

DIFFERENTIAL MARKETING MARKETING DIFERENCIADO
Situação em que a empresa opera em todos os lados do mercado, mas desenha produtos separados e/ou estabelece programas de marketing para cada um. Tanto o marketing como o indiferenciado implicam que a empresa está procurando dar cobertura ao mercado todo. Em contraposição, existe o marketing concentrado (concentrated marketing), quando a empresa procura fixar-se em um segmento (segment).

DIFFERENTIATION DIFERENCIAÇÃO
Em marketing, uma das modalidades de segmentação de mercado (market segmentation). Ocorre quando dois ou mais subgrupos da população são identificados e são desenvolvidos programas de marketing para cada um. A outra modalidade é a concentração (concentration).

DIRECT ADVERTISING PROPAGANDA DIRETA
Anúncios distribuídos a uma audiência como itens individuais, que não são parte de uma publicação que contenha outros materiais: folhetos, brochuras, catálogos etc. A distribuição pode ser feita pelo correio ou de porta em porta.

DIRECT-RESPONSE ADVERTISING PROPAGANDA DE RESPOSTA DIRETA
Propaganda que visa a persuadir as pessoas a comunicar-se diretamente como o anunciante. A forma mais comum é a mala direta.

DISASTER PLAN (EDP) PLANOS DE CONTINGÊNCIA (PED)
Processos de planejamento sofisticados que identificam cursos alternativos de ação a serem implementados se as características-chaves da situação se modificarem.

DISCHARGE DEMISSÃO
Eliminação permanente de um empregado. Não se confunde com dispensa temporária (layoff). Esta, quase sempre, decorre da diminuição no ritmo de produção e da necessidade de reduzir as despesas com mão-de-obra.

DISCOUNT THE FUTURE DESCONSIDERAR O FUTURO
Pesar custos e benefícios em curto prazo mais fortemente do que custos e benefícios a longo prazo.

DISCRIMINATION OF THE FIRST DEGREE DISCRIMINAÇÃO DO PRIMEIRO GRAU
Diz-se da discriminação que ocorre quando um monopolista sabe a quantia monetária máxima que cada consumidor pagará por qualquer quantidade. Estabelece os preços de modo correspondente e tira de cada um a quantia total equivalente ao excedente do consumidor (consumer surplus). Ocasionalmente, para este caso também se usa o termo discriminação perfeita (perfect discrimination).

DISCRIMINATION OF THE SECOND DEGREE DISCRIMINAÇÃO DO SEGUNDO GRAU
Diz-se da discriminação que ocorre quando o monopolista capta parte do excedente do consumidor (consumer surplus), mas não tudo. As taxas cobradas pelas empresas concessionárias de serviços públicos são consideradas discriminação de preço do segundo grau.

DISCRIMINATION OF THE THIRD DEGREE DISCRIMINAÇÃO DO TERCEIRO GRAU
Diz-se da discriminação que ocorre quando o monopolista divide os clientes em duas ou mais classes ou grupos, cobrando um preço (price) diferente para cada classe. Cada uma é um mercado (market) separado, como, por exemplo, lugares privilegiados em um teatro ou estádio de futebol.

DISCUSSION DISCUSSÃO
Tipo de interação em grupo em que cada pessoa tenta vencer um debate tendo seu ponto de vista aceito pelo grupo.
DISGUISED UNEMPLOYMENT DESEMPREGO DISFARÇADO
Emprego de pessoas que não utilizam o total de sua capacidade ou habilidade, ou no qual sua produtividade é mais baixa do que seria se estivessem ocupando outras funções. Ocorre nas recessões (recessions), quando os trabalhadores descem de cargos para as quais sua capacidade é maior. Os serviços supérfluos, como os de um mordomo, também são desemprego disfarçado.
DISPLAY ADVERTISING PROPAGANDA ARTÍSTICA
Propaganda ou anúncio que não se limita à forma simples, como os anúncios classificados, mas que contém um elemento de desenho ou arte, visando a despertar maior atenção.

DIVERSITY DIVERSIDADE
Diferenças individuais em características demográficas e de estilo de vida, como religião, idade, estado de invalidez, experiência militar, orientação sexual, classe econômica, educação, genealogia, raça/etnia e nacionalidade.

DRAW SACAR
1. Fazer um cheque e receber a quantia nominal. 2. Atrair, arrastar. 3. Usar dinheiro para ganhar juros.

DUMPING EXPORTAÇÕES COM PREÇOS INFERIORES
Exportações com preços inferiores para conquista de mercado.

DYNAMIC ENVIRONMENT AMBIENTE DINÂMICO
Ambiente caracterizado por rápidas mudanças.


ECONOMIC REGULATION REGULAMENTAÇÃO ECONÔMICA
Regulamentação originária de agências governamentais que controlam a entrada, os preços e a qualidade de serviços em um setor.

EFFECTIVE EFETIVO
Realça a produção real de um efeito, ou o poder de produzir um determinado efeito, todas as vezes que em uso ativo, em exercício, força etc., como, por exemplo, pensamento efetivo, orador efetivo, lei que se torna efetiva em tal dia, demanda efetiva etc.

EFFECTIVE ADMINISTRATOR / EFFECTIVE MANAGER
ADMINISTRADOR EFICAZ
Líder ativo que cria um ambiente positivo de trabalho em que a organização e seus empregados têm a oportunidade e o incentivo para alcançar um altodesempenho.

EFFICIENCY EFICIÊNCIA
Termo que denota efetividade de desempenho da coisa certa, no lugar e ocasião certos. Também é usado como sinônimo de produtividade.

EFFICIENCY VARIANCE VARIAÇÃO DE EFICIÊNCIA
Em custo-padrão, variação resultante de outras causas que não uma mudança nos custos diretos de materiais e mão-de-obra.

EIGHTY-TWENTY RULE REGRA OITENTA-VINTE
Regra empírica cuja finalidade é realçar a necessidade de concentrar o controle administrativo em 20% de tudo quanto responde pelo volume ou valor de uma atividade. Foi observada a tendência de que 20% do que é armazenado respondem por cerca de 80% do seu valor total. No que tange aos clientes, 20% respondem por 80% do volume de vendas. Igualmente, 20% dos fornecedores respondem por 80% dos bens comprados.

EMPLOEYEE-PEERS COLEGAS DE TRABALHO
Pessoa que pertence a mesma comunidade, corporação, profissão etc., que outra ou outras.

EMPLOY EMPREGAR
Conceber trabalho a uma pessoa, por cuja execução esta é paga.
EMPLOYEE FUNCIONÁIO; EMPREGADO
Pessoa que trabalha para uma empresa ou outra organização, em troca de alguma espécie de pagamento.

EMPLOYEE BENEFITS BENEFÍCIOS AOS EMPREGADOS
Coisas de valor, à parte de salários e ordenados, que um empregado pode receber, como uma espécie de complemento à sua remuneração.

EMPLOYEE PARTICIPATION PARTICIPAÇÃO DOS EMPREGADOS
Forma de emprego em que os trabalhadores participam da administração da organização, no que tange às decisões que os afetam. Em certos lugares este procedimento tem o nome de co-determinação.

EMPLOYER EMPREGADOR
Pessoa ou empresa que tem empregados para trabalhar, aos quais paga salários ou ordenados.

EMPLOYER'S ASSOCIATION ASSOCIAÇÃO DE CLASSE
Grupo de proprietários ou diretores de empresas, cujo propósito principal é manter boas relações entre si e, de certo modo, também com os empregados.

EMPLOYMENT EMPREGO
Estado de ter um emprego. O índice de emprego é um bom modo de avaliar-se a situação de bem-estar de um país (ou de mal-estar).

EMPLOYMENT INTERVIEWER ENTREVISTADOR PARA EMPREGOS
Empregado da seção do pessoal de uma empresa, com dotes especiais, encarregado de entrevistar candidatos a emprego. Deve dominar as técnicas de entrevista, avaliar os candidatos e conhecer perfeitamente as condições necessárias ao preenchimento das vagas.

ENTREPENEUR EMPRESÁRIO
Palavra de origem francesa que se refere ao indivíduo ou grupo que se empenha em negócios sob o sistema capitalista.

ENVIRONMENT ADMINISTRATION ADMINISTRAÇÃO AMBIENTAL
Estratégicas proativas destinadas a modificar o contexto em que as organizações operam.

EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY IGUAL OPORTUNIDADE DE EMPREGO
Expressão que significa das às pessoas uma justa oportunidade de ingressar em emprego, sem discriminação em fatores não relacionados com desempenho de cargo, como idade, sexo, raça, religião ou origem nacional. A sigla em inglês é EEO.

EQUITY EQÜIDADE
Grau em que os empregados acreditam que estão sendo tratados com justiça, tanto interna quanto externamente.

ESSENCIAL COMPETENCE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
Os talentos ou conhecimentos específicos que uma organização possui.

ESTABLISH ESTABELECER
Criar alguma coisa; demonstrar um fato; dar a conhecer.

ESTABLISHED BRAND MARCA ESTABELECIDA
Produto de marca bastante conhecida, firmada no mercado, geralmente com alto nível de vendas.

ETHICS ÉTICA
Inquirição sistemática da conduta humana.

EVALUATE AVALIAR
1. Calcular ou determinar a valia, o valor, o merecimento. 2. Reconhecer a grandeza, a intensidade, a força de.

EVALUATION CENTER CENTRO DE AVALIAÇÃO
Teste de desempenho administrativo em que os candidatos participam de diversos exercícios e situações.

EVALUATION OF DEMANDS AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES
Análise que identifica cargos, pessoas e departamentos para os quais é necessário treinamento.

EXCLUSION CLAUSE CLÁUSULA DE EXCLUSÃO
Cláusula em um contrato, declarando alguma coisa que esse instrumento não cobre, por exemplo, certas espécies de riscos.
EXCLUSIVE DEALING CONTRACT CONTRATO DE EXCLUSIVIDADE
Contrato que proíbe os intermediários de negociarem com produtos competitivos, exceto quando isso tiver o efeito de reduzir a concorrência ou criar um monopólio.

EXECUTIVE DIRECTOR DIRETOR EXECUTIVO
Diretor de uma companhia que é um empregado a tempo integral.

EXPATRIATE EXPATRIADO
Pessoa de matriz nacional enviado para trabalhar em subsidiária no exterior.

EXPECTATION EXPECTATIVA
Atitude, crença, estado de espírito ou modo de agir, todos eles de cunho bastante subjetivo, que têm alta influência no comportamento econômico de um indivíduo.

EXPENDITURE DISPÊNDIO
Ato de efetuar um gasto. Consiste em efetuar um pagamento ou incorrer na obrigação de fazê-lo, para a aquisição de um bem ou liquidar uma despesa.

EXPENSE DESPESA
Sinônimo de gasto, ônus, encargo, sacrifício etc. É o custo incorrido para o funcionamento de alguma coisa; causa do dispêndio (expenditure) ou desembolso.

EXPERTISE PERÍCIA
Habilidades específicas resultantes de conhecimento, informação, prática e aptidão.

EXPORT EXPORTAÇÃO
Commodity enviada de um país ou região a outro país ou região.

EXTERNAL AUDIT AUDITORIA EXTERNA
Avaliação conduzida por uma organização, especializada e reconhecida.

EXTERNAL COSTUMER CLIENTES EXTERNOS
Consumidores dos produtos ou serviços da empresa.
EXTERNAL ENVIRONMENT AMBIENTE SIMPLES
Ambiente em que somente alguns fatores precisam ser considerados nas tomadas de decisões.


FEEDBACK FEEDBACK; REALIMENTAÇÃO; RETROINFORMAÇÃO.
Exame de um ato em execução ou já executado, para a verificação de que é ou foi adequado aos fins em vista, geralmente para efeito de controle. O resultado ou produto regula o estado do sistema, ou dá a indicação do que é preciso fazer. É a comparação do estado real com o desejado, ou retorna de informação, ou sinal do ponto de destino para confronto com os elementos de origem.

FIDUCIARY FIDUCIÁRIO
1. Aquilo em que se pode confiar, ter confiança. 2. Merecimento de crédito.
2.
FIELD EXPERIMENT EXPERIMENTO DE CAMPO
Em trabalhismo, pesquisa que permite aos investigadores estudar os empregados de uma empresa sob condições reais. Procuram saber como os sujeitos à experiência e controle se ajustam a novos programas ou quaisquer outras mudanças que os afetem.

FIELD REVIEW METHOD MÉTODO DE REVISÀO EM CAMPO
Revisão feita em campo por elementos especializados da seção do pessoal, a fim de ser preparada uma avaliação de desempenho do empregado.

FIGURELESS ACCOUNTS CONTAS SEM CIFRAS
Sistema de informação de administração em que o desempenho, progresso ou lucro, é registrado por símbolos mais/menos, em comparação a normas predeterminadas, sem que haja registro detalhado de cifras.

FINACIAL MANAGEMENT ADMINISTRAÇÀO FINANCEIRA
Atividades na aquisição de fundos para uma firma e avaliação de qual a melhor maneira de usá-los.

FINANCIAL CHARGES ENCARGOS FINANCEIROS
Custos de crédito pagos por um cliente por um empréstimo ao consumidor.

FIRE DEMITIR
Maneira deselegante de se referir à demissão de um empregado; a conotação é de queimá-lo, isto é, pô-lo fora da empresa.

FIRM FIRMA
Termo usado em economia, em lugar de uma empresa, companhia etc.

FIRM DIFFERENTIATION DIFERENCIAÇÃO DE FIRMA
Capacidade de uma firma de isolar até certo ponto seus produtos e saber quais são os de seus concorrentes. Na extensão em que o consiga, uma empresa varejista tem a oportunidade de administrar preços. A prática de preços administrados diz respeito à capacidade de uma empresa de estabelecer o preço de mercado para um determinado produto e particularmente para mantê-lo.

FLAT FEE TAXA FIXA
Comissão paga no Brasil e no exterior a uma pessoa física ou jurídica por seu papel em negócio mobiliário.

FLEXIBLE WORK HOURS HORAS DE TRABALHO
Horário escolhido por um empregado para começar e terminar o seu trabalho. Na maioria dos casos, o empregado tem de estar no trabalho durante um ou mais períodos chamados de "horários-núcleo", ou seja, entre 10 e 16 horas, e tem de trabalhar um número mínimo de horas mensalmente.

FLEXIBLE WORKING TIME TEMPO DE TRABALHO FLEXÍVEL
Tempo de duração de trabalho em que não há rigor para início e término.

FLEXTIME TEMPOFLEX
Inovação que elimina o horário rígido de entrada e saída do empregado a cada dia de trabalho. O empregado pode iniciar e terminar a jornada de trabalho como o desejar, dentro de uma certa faixa de horas.

FLEXYEAR ANOFLEX
Conceito de horário de um empregado que lhe permite estar fora do emprego parte do ano. Em geral o empregado trabalha um ano normal em menos de doze meses, cujo cálculo se faz a partir das horas trabalhadas.

FLOOR JUROS MÍNIMOS
Taxa de juros mínima que um banco pode impor sobre um empréstimo contratado na base de juros flutuantes.

FOREIN SUBSIDIARY SUBSIDIÁRIA ESTRANGEIRA
Planta estabelecida no estrangeiro que pode tanto ser propriedade total da organização do país de origem como propriedade compartilhada entre a organização e outros.
FOREMAN CONTRAMESTRE; ENCARREGADO; PRINCIPAL
Supervisor de primeira linha muitas vezes responsável pelo planejamento do trabalho de seus subordinados e que, via de regra, não tem a obrigação de produzir pessoalmente. Em questões legais, é o membro principal de um júri.

FORESHIFT PRIMEIRO TURNO; TURNO DA MANHÃ
Período de oito horas; que tem início em algum horário da manhã, nas empresas em que existe mais de um turno de trabalho.

FORM FORMULÁRIO, MODELO
1. modelo impresso de fórmula, acep. 2. Tudo o que serve para ser imitado.

FORMAL AUTHORITY AUTORIDADE FORMAL
Autoridade quase sempre delegada por superior imediato. Pode ser rastreada de volta, subindo até os executivos, o conselho de administração, os acionistas e, eventualmente, até a sociedade, que permitem o exercício de autoridade com base nos direitos da propriedade privada e outras permissões garantidas por lei.

FORMAL COMMUNICATION COMUNICAÇÃO DE BAIXO PARA CIMA
Informação que flui dos níveis mais baixos para os mais altos na hierarquia organizacional.

FORMAL GROUP GRUPO FORMAL
Grupo social que tem uma estrutura relativamente permanente quanto a posições, cargos e papéis, em contraposição a grupos informais, em que não há estabilidade de permanência, cargos e papéis.

FOUR-DAY WEEK SEMANA DE QUATRO DIAS
Semana em que os empregados trabalham somente quatro dias, mas cobrem o mesmo número de horas da semana de cinco dias. Geralmente são trabalhadas 40 horas por semana.

FREELANCE TRABALHADOR INDEPENDENTE
Pessoa que trabalha independentemente sem estar vinculada a qualquer organização. Em certas profissões eqüivale a trabalhar por conta própria.

FUNCTIONAL DEPERTMENTALIZATION DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
Subdivisão de uma organização em funções de negócios, como contabilidade, marketing, recursos humanos etc.

FUSION FUSÃO
Formação de uma empresa a partir de duas outras com base em um acordo mútuo.



GAMA RANGE FAIXA
Diferença entre o mais alto e o mais baixo valor de uma população. É a mais rudimentar e menor desejável das medidas de dispersão, especialmente quando se está lidando com um grande universo.

GEOGRAPHIC(AL) DEPARTMENTALIZATION DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
Subdivisão de uma organização por distinções geográficas, como territórios, regiões ou países.

GOLD STANDARD PADRÃO OURO
Sistema monetário no qual o ouro é utilizado como lastro do papel moeda.

GRIEVANCE QUEIXA; AGRAVO; PROBLEMA OU PENDÊNCIAS
Queixa expressa ou não por um empregado, reivindicação a ser feita, haja ou não fundamento. O agravo, ou reclamação, é algo que causa deterioração nas relações entre o empregado e o empregador. O agravo pode ser resolvido pelo empregador ou pelo sindicato (union).

GROUP, PARTY GRUPO
Duas ou mais pessoas que interagem e dependem umas das outras e trabalham para conquistar um objetivo ou propósito comum.

GUARANTEE AVAL; AVALIADO
1. Aval. 2. Pessoa a quem se deu um aval ou garantia.

















HANDOUT
FOLHETIM
Folha de papel livremente distribuída, que dá informação a respeito de alguma coisa.

HAND OVER FIST RAPIDAMENTE
Diz-se da capacidade de uma pessoa, especialmente no que tange a ganhar dinheiro, faze-lo com rapidez e sem problemas.

HAZARDOUS CONTRACT CONTRATO DE RISCO
Contrato em que um indivíduo ou empresa se empenha às suas próprias expensas em determinado trabalho, o qual poderá ser muito lucrativo se der certo, mas será um prejuízo se falhar; donde o risco. É comum nas concessões para prospecção de poços petrolíferos.

HEAD HUNTERS CAÇADORES DE CABEÇAS
Nome jocoso que se dá a certas organizações do tipo agência de emprego, cujos elementos atuam como agentes secretos de recrutamento para as empresas que se expandem. Muitas vezes colocam “espiões” nas grandes empresas, a fim de descobrirem executivos capazes que possam sentir-se insatisfeitos ou frustrados e que talvez aceitem uma proposta de empregador potencial. Um sinônimo menos conhecido é raptores (body snatchers).

HEADQUARTERS ESCRITÓRIO PRINCIPAL; MATRIZ; SEDE
Sede, matriz ou escritório principal de uma organização de qualquer tipo, com a implicação de centralização.

HIDDEN UNEMPLOYMENT DESEMPREGO OCULTO
Situação em que as pessoas estão empregadas, mas o que recebem é excessivo para o pouco que fazem. De certo modo, vivem como parasitas e certamente não fariam falta ao empregador se fossem afastadas.

HIRING RATE ÍNDICE DE CONTRATAÇÃO
Contratação de novos empregados em relação ao emprego total existente. Em geral, o índice é uma percentagem do emprego total durante um exercício, com a função de servir como demonstração da atividade empresarial.

HOLDING COMPANY COMPANHIA HOLDING; COMPANHIA CONTROLADORA
Empresa que possui subsidiárias e geralmente limita suas atividades à sua administração. Relaciona-se a companhia matriz (parent company). Em geral controla ou pode controlar outras empresas pela detenção da maioria de suas ações (shares). Também é o nome que se dá à empresa que detêm títulos de renda e ações de outras, do que aufere seus ganhos.

HOLDING OUT PRETENSÃO DE EX-SÓCIO
Situação que pode ocorrer quando um sócio deixa uma firma e diz ou age como se ainda a ela pertencesse, obtendo crédito e vantagens pelo prestígio de sua antiga empresa.

HOME MARKET MERCADO INTERNO
Comércio de uma empresa no país onde tem a sua matriz (head office), e não no exterior.

HOUSE JOURNAL REVISTA DA CASA
Marca (brand) usada por uma firma ou grupo de firmas em todos os produtos.

HOWTHORNE EFFECT EFEITO HOWRTHORNE
Reação dos trabalhadores a ser observados ou estudados, que resulta em um comportamento mais superficial e menos significativo.

HUMAN RELATIONS RELAÇÕES HUMANAS
Estudo dos problemas sociais entre pessoas, como, por exemplo, os que surgem em uma companhia entre seus grupos de trabalhadores e também entre a empresa e seus clientes.

HUMAN RELATIONS RELAÇÕES HUMANAS
Abordagem clássica da administração que busca entender e explicar como os processos psicológicos e sociais interagem com os aspectos formais de uma situação de trabalho para influenciar o desempenho.



HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (HRM) ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS (ARH)
Sistema formal de administração de pessoas dentro da organização. Dividido em três áreas principais: preenchimento de vagas, compensação e estruturação de Cargos. - HRM.

HUMAN RESOURCES AUDIT AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
Processo que resume as perícias e capacidades de cada empregado.

HUMAN RESOURCES FORECASTS PREVISÕES DE RECURSOS HUMANOS
Processos que predizem a demanda de futuros empregados da empresa.

HUMAN RESOURCES STRATEGIC PLANNING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS
Atividade de planejar os recursos humanos com um propósito estratégico derivado dos planos organizacionais.

HYGIENIC MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO HIGIÊNICA
Administração em que o empregado tem tudo que é considerado mínimo para que possa sentir-se satisfeito no cargo, como férias remuneradas, benefícios extras, salários normais, bons regulamentos, bom ambiente de trabalho etc., mas que não proporciona uma verdadeira motivação como, por exemplo, se houvesse enriquecimento do cargo (job enrichment).



















ICEBERG PRINCIPLE PRINCÍPIO DO ICEBERG
Conceito psicológico de que a personalidade se assemelha a um iceberg, porque os desejos inatos estão ocultos sob o que é aparentemente. Por isso, em propaganda os anúncios amiúde fazem apelos aos desejos menos aparentes das pessoas.

IDEAL IDEAL
Padrão que se aproxima de algum nível de perfeição, mas que na prática quase sempre é inatingível: nunca se deve colocar um ideal acima do que é viável para o indivíduo ou organização.

IDEAL CAPACITY CAPACIDADE IDEAL
Quantidade máxima absoluta de unidades que podem ser feitas em uma determinada operação, sem margem para interrupções o trabalho e tempo gasto em reparos. Sinônimo de capacidade teórica (theoretical capacity).

IDEAL POINTS PONTOS IDEAIS
Em marketing, componentes do que poderia chamar-se produto ideal, isto é, as características que vão ao encontro dos desejos do consumidor (consumer). Quanto maior o número de pontos ideais do produto, tanto mais provável é que seja preferido por um dado consumidor. Poder-se-ia considerar como a soma algébrica das vantagens e desvantagens do produto, já que existirão pontos que não serão ideais.

IDEAL PRODUCT PRODUTO IDEAL
Produto que reúne a maior quantidade de características de apreciação por parte de um consumidor. Pode ser formado por um único ou diversos pontos ideais (ideal points).

IDENTITY OF AUDIENCE IDENTIDADE DE AUDIÊNCIA
Extensão em que os nomes, endereços e outras características dos alvos da propaganda são de conhecimento da agência publicitária ou de veículos de propaganda.

IDEOLOGY IDEOLOGIA
Sistema de idéias que aprova e emprega um conjunto de normas próprias, não importando quais sejam os propósitos.
IDLE CAPACITY CAPACIDADE OCIOSA
Situação em que uma empresa dispõe de mais recursos (máquinas, pessoal etc.) do que precisa para seu pleno funcionamento. A capacidade ociosa pode representar falta de produtividade e quase sempre é um prejuízo em que a firma incorre.

IDLE TIME TEMPO OCIOSO
1. Parte do horário de trabalho, quando este existe em disponibilidade, mas o ocupante do cargo não o executa. 2. Tempo em que um computador ou máquina não está funcionando, por algum motivo.

IMPAIRED CAPITAL CAPITAL DEFICITÁRIO
Capital total inferior ao capital declarado ou ao valor nominal do capital social (capital stock) da companhia.

IMPLEMENT IMPLEMENTAR
Aquilo que é indispensável para completar ou executar alguma coisa. Por exemplo, um implemento agrícola. Muitas vezes a forma verbal implementar é substituída por implantar.

IMPLICIT RESPONSE RESPOSTA IMPLÍCITA
Movimento diminuto de um músculo, alteração da sensibilidade da pele etc., quase sempre detectável por métodos especiais de registro. Em marketing tem aplicação na reação pupilar ou resposta galvânica da pele (galvanic skin response), quando se submete o sujeito a um teste para verificar, por exemplo, o efeito da propaganda.

IMPRESARIO EMPRESÁRIO
O termo deriva da palavra italiana impresa, equivalente a empreendimento, principalmente nos negócios sem caráter de permanência definitiva, como uma temporada de ópera, balé, luta de boxe etc. O empresário visa a lucrar com o desempenho dos outros. Não possui o que vai empreender para conseguir lucro. Poderá também ser um agente à comissão para um determinado empreendimento. É empresário (entrepreneur) o que atua em organizações de caráter mais permanente, como uma companhia ou outra organização do tipo convencional de negócios.

INCENTIVATE RATE SALÁRIO DE INCENTIVO
Salário que os assalariados recebem por alguma unidade de produção, ou por peça – produzida ou vendida. É o contrário de salário por tempo (time rate), quando o pagamento é feito por uma unidade de tempo, como hora, semana, dia, mês etc. Em ambos os casos as taxas salariais são determinadas por negociação.

INCOME RENDA
Pagamentos que são efetuados a um indivíduo ou organização durante um determinado exercício. O termo também significa receita (revenue), sob a suposição de que ainda não sofreu descontos tributários ou outros. Contrasta com dispêndios (expenditures) no mesmo exercício para finalidades orçamentárias e contábeis.

INCOME AND EXPEDITURE ACCOUNT CONTA DE RECEITA E DESPESA
Demonstração de uma organização sem fins lucrativos, como uma instituição de caridade, onde se vê o dinheiro recebido durante um certo período e todo o dinheiro gasto em despesas. É o que ocorre nas empresas que têm fins lucrativos, na demonstração da conta de lucros e perdas.

INCOME DISTRIBUTION DISTRIBUIÇÃO DE RENDA
Maneira pela qual as rendas são distribuídas. A desigualdade que quase sempre impera pode decorrer de oportunidades de treinamento e instrução, aptidão, propriedade, exercício do poder de mercado e fatores aleatórios, como doenças, acidentes etc.

INCOME TAX IMPOSTO DE RENDA
Imposto que incide sobre a renda pessoal (personal income) e das empresas, cujo propósito é proporcionar receitas (revenues) para as despesas (expenses) do governo. Baseia-se no princípio da capacidade para pagar (ability-to-pay).

INCOME-CONSUMPTION CURVE CURVA DE RENDA-CONSUMO
Linha traçada através dos pontos de tangência sucessivos das curvas de indiferença (indifference curves) com as linhas do orçamento (budget lines). Esta curva delineia a trilha das variações no consumo de um bem, à medida que a renda (income) varia.

IN-COMPANY TRAINING TREINAMENTO NA EMPRESA
Treinamento de trabalhadores feito dentro de uma empresa e não numa escola ou faculdade.

INCORPORATE INCORPORAR
1. Tornar alguma coisa uma parte de algo. 2. Formar uma sociedade anônima.

INCORPORATION CONSTITUIÇÃO DE SOCIEDADE
Procedimento pelo qual uma empresa recebe autorização estadual para operar como pessoa juridica.

INCREMENTAL COST OF CAPITAL CUSTO DO CAPITAL INCREMENTAL
Custo ponderado do capital adicional levantado em um dado período.

INDENTURE CONTRATO; ESCRITURA; CONTRATO DE APRENDIZAGEM
1. Acordo, entre uma empresa e um curador, que rege as condições sob as quais são emitidas debêntures, nomeando e dando poderes as referido curador para agir em nome de todos os debenturistas. Geralmente essas debêntures são títulos de dívida das empresas. 2. Acordo entre uma empresa e um jovem trabalhador quanto ao número de anos que ele tem de trabalhar para tornar-se qualificado em determinado ofício.

INDEX ÍNDICE
Composto estatístico que registra as mudanças na economia ou nos mercados financeiros.

INDEX FUND ÍNDICE DE FUNDO
Fundo mútuo (mutual fund) cujo portfólio está casado com um índice de base ampla e cujo desempenho reflete todo o mercado.

INDIRECT MANUFACTURING COSTS CUSTOS INDIRETOS DE MANUFATURA
O mesmo que despesas gerais de fábrica (factory overhead), encargo de fábrica (factory burden) e despesas de manufatura (manufacturing expense). Incluem todos os custos fabris que não sejam mão-de-obra e materiais diretos.

INDUCTION INDUÇÃO
Método de apresentar uma pessoa que ingressa numa nova posição em uma companhia.
INDUSTRIAL BUSINESS EMPRESA INDUSTRIAL
Empresa que produz bens pela extração da terra, manufatura em fábrica, ou construção em um terreno.

INDUSTRIAL MARKET MERCADO INTERNACIONAL
Mercado constituído por todas as empresas que compram bens ou serviços para ajuda-las em seu próprio trabalho. Todas as fundições, por exemplo, são um mercado industrial.

INFRASTRUCTURE VARIABLES VARIÁVEIS DE INFRA-ESTRUTURA
Variáveis que não resultam na colocação de recursos físicos em seus lugares (variáveis estruturadas, em constante, focalizam na organização dos ativos físicos). Exemplos são sistemas de qualidade, sistemas de planejamento e controle, estruta organizacional e recursos humanos.

INNOVATION INOVADORES
O primeiro e mais aventureiro grupo na adoção de uma nova tecnologia.

INPUT INSUMO; ENTRADA
1. Em economia, quase sinônimo de fator de produção (production factor) e em muitos contextos ambos são usados intercambiavelmente. Entretanto, a conotação de insumo é mais ampla: são todas as coisas que a empresa consegue para sua produção, isto é, para aquilo que constitui a finalidade de sua existência. 2. Fatores de produção que se referem à terra, capital e mão-de-obra. Em processamento de dados, o termo significa entrada, isto é, o que se lança como entrada no computador.

INTEGRATION INTEGRAÇÃO
Grau em que unidades de trabalho diferenciadas trabalham juntas e coordenam seus esforços.

INTEGRETY TEST TESTE DE INTEGRIDADE
Teste de emprego que avalia a honestidade do candidato.

INTERACTION INTERAÇÃO
Processo de agir e reagir que ocorre quando duas ou mais pessoas se reúnem. É o que se tenciona manifestar por gestos, palavras ou símbolos e o que se expressa; é também a interpretação de expressão tanto pelo comunicador como pelo comunicado.

INTEREST JURO
Custo pela utilização da moeda expresso como uma taxa por período, geralmente um ano (taxa de juros).

INTERESTED CONSUMERS PÚBLICOS INTERESSADOS
Grupos e pessoas que afetam e são afetados pelo atingimento da missão objetivos e estratégias de uma organização.

INTERMEDIATE MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO INTERMEDIÁRIA
Administradores de segundo nível responsáveis por plantas ou departamentos, bem como pelo desempenho de suas unidades em particular e como elas se relacionam com o restante da organização.

INTERNAL AUDIT AUDITORIA INTERNA
Avaliação periódica dos processos de planejar, organizar, liderar e controlar de uma empresa.

INVERTED YIELD CURVE CURVA DE RENTABILIDADE
Situação anormal onde taxas de juros de curto prazo estão mais altas que as de longo prazo.

INVESTIMENT CLUB CLUBE DE INVESTIMENTOS
Grupo de pessoas que reúne seus ativos com a finalidade de tomar decisões em conjunto.

INVESTMENT STRATEGY ESTRATÉGIA DE INVESTIMENTO
Plano para alocação de ativos em ações, títulos ou investimentos de liquidez imediata.

INVITATION TO BID, BIDDING LICITAÇÃO
Procedimento administrativo cujo objetivo é verificar, entre vários concorrentes quem oferece condições mais vantajosas para contratação de serviços.

ISO 9000 ISO 9000
Série de padrões de qualidade desenvolvidos por um comitê que trabalha para o International Organization for Standardization para melhorar a qualidade total em todos os negócios par o benefício tanto de produtores quanto de consumidores.
ISSUES QUESTÕES
1.Tese, assunto. 2. Assunto que se discute ou controverte.

JOB ANALYSIS ANÁLISE DE CARGO(S)
Ferramenta para determinar o que é o que deveria ser feito em um dado cargo.

JOB ENLARGEMENT EXPANSÃO DE CARGO
Dar às pessoas tarefas adicionais a serem realizadas no mesmo período de tempo para evitar o tédio.

JOINT STUDY COMMITTEE COMITÊ DE ESTUDO CONJUNTO
Espécie de comissão que inclui representantes empresariais e dos sindicatos que se reúnem fora da mesa de negociações para estudar algum tópico que seja de interesse comum.

JOINT VENTURE EMPREENDIMENTO CONJUNTO
Empreendimento com fins lucrativos de que participam duas ou mais pessoas. Difere de sociedade comercial (partnership) porque se relaciona a um único projeto, após cujo término dissolve-se automaticamente aa associação.

JOJNT-STOCK COMPANY
COMPANHIA DE FUNDO ACIONÁRIO
Companhia cujo capital é formado de ações (shares) pertencentes a numerosas pessoas.

JUNIOR SECURITY TÍTULO JÚNIOR
Título que possui baixo nível de prioridade para ser saldado contra liquidação de ativos, estes títulos têm menos prioridades que os "senior securities".

JUST PRICE JUSTO PREÇO
Avaliação que a sociedade faz sobre o valor de um dado bem ou serviço.












KEY FACTORS
FATORES-CHAVE
Elementos essenciais de uma situação, ou seja, indispensáveis para que se realize alguma coisa que se tem em vista.

KEY JOBS CARGOS-CHAVE
Cargos comuns numa organização e em seu mercado de trabalho, quase sempre considerados imprescindíveis.

KEY MONEY LUVAS
Pagamento extra que se faz, além do preço normal ou de contrato, para a obtenção de algo difícil de ser conseguido. Por exemplo, pagamento de ágio que se faz a um inquilino para desocupar um imóvel; dinheiro que se paga para se conseguir um ponto de vendas de grande valor etc.

KEYNISIAN KEYNESIANO
1. Relativo a Keynes. 2. Adepto de Keynes que advoga a criação de emprego pelo governo, a fim de manter ocupada a força de trabalho (labor force) e evitar o desemprego (unemployment).

KEY SUBORDINATES SUBORDINADOS-CHAVE
Empregados de importância crucial para o sucesso de um administrador, em determinado cargo.

KICKBACK PROPINA
Espécie de suborno, como, por exemplo, quando um empregado dá parte de seu salário ao supervisor para poder manter-se no emprego, ou quando um comprador só efetua a compra se o vendedor lhe der parte de suas comissões. Também conhecido como (rake-off).

KICKED UPSTAIRS CHUTE PARA CIMA
Processo de dar a alguém um cargo mais bem pago dentro de uma empresa, porém com menor responsabilidade. A pessoa é “chutada para cima”, geralmente para ser retirada de uma posição que ela não tem competência para manter.

KNOW-HOW KNOW-HOW
Conhecimento de técnicas ou detalhes práticos de alguma coisa que permite mais eficiência e melhores resultados em uma operação ou processo.

KNOW-HOW AGREEMENT CONTRATO DE KNOW-HOW
Contrato em que uma firma paga royalties a outra para uso de seu conhecimento em dado processo ou fabricação.

KNOWLEDGE OF RESULTS CONHECIMENTO DOS RESULTADOS
Conhecimento que uma pessoa tem quanto ao que está progredindo no treinamento ou no desempenho de seu trabalho. Este conhecimento é necessário para uma aprendizagem mais rápida e para dar a conhecer ao indivíduo em que pontos está forte ou fraco.



LABOR AGREEMENT ACORDO TRABALHISTA
Acordo, também chamado contrato de trabalho. É um documento legal negociado entre o sindicato e o empregador. Declara os termos e as condições de emprego.

LABOR FORCE FORÇA DE TRABALHO
1. Termo que define o contingente de mão-de-obra, compreendendo a população acima de catorze anos de idade que está empregada ou procurando emprego. Estão incluídos os autônomos, assalariados, lavradores etc. 2. Pessoas que executam o trabalho de uma organização.

LABOR MARKET MERCADO DE TRABALHO
Disponibilidade de oferta de mão-de-obra, relativamente à demanda, quase sempre em determinada área. Incluem-se as especializações e as taxas de pagamento.

LABOR MARKET ANALYSIS


ANÁLISE DE MERCADO DE TRABALHO
Estudo que o empregador faz do mercado de trabalho visando a avaliar a disponibilidade de trabalhadores no presente e no futuro.

LABOUR RELATIONS RELAÇÕES DE TRABALHO
Sistema de relações entre os trabalhos e a administração.

LANDSCAPE ADVERTISING PROPAGANDA AO AR LIVRE
Anúncio de propaganda, ou matéria não paga, em um meio impresso, com altura menor do que a largura, em um muro ou terreno vazio.

LEAD LIDERAR
Função de administração que envolve os esforços dos administradores para estimular o alto desempenho por parte dos empregados.

LEADER LÍDER
1. Chefe de grupo. 2. Em marketing, é um artigo destacadamente anunciado por todos os modos, especialmente oferecido a preço baixo, a fim de atrair cliente. Quase sempre é objeto de um grande anúncio em jornal.

LEADERSHIP LIDERANÇA
O ato de inspirar uma organização, na sua totalidade, e de conduzi-la à realização de seus objetivos e metas determinadas, pelas qualidades de visão do futuro, compreensão das faculdades, emoções e idéias dos trabalhadores que se acham vitalmente interessados pela construção do futuro. Influência interpessoal exercida pelo processo de comunicação, a fim de ser atingida uma meta determinada. O líder procura influenciar o comportamento dos seguidores.

LEARNING ORGANIZATION ORGANIZAÇÃO DE APRENDIZAGEM
Organização habilidosa em criar, adquirir e transferir conhecimento e também em modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e insights.

LEEMAN’S ACT OF 1867 LEI LEEMAN DE 1867
Lei britânica que obriga as sociedades anônimas a especificar os números de séries das ações da empresa nos contratos de venda.

LEGAL RESERVE RESERVA LEGAL
Reserva líquida que certas empresas são obrigadas a manter por estatutos legais, como proteção e segurança para seus clientes, principalmente um banco, a fim de atender aos saques de seus depositantes.

LENIENCY BIAS VIÉS DE LENIDADE
Situação que pode existir se os empregados forem classificados mais altamente do que se justifica por seu desempenho.

LETTER OF ALLOTMENT CARTA DE DISTRIBUIÇÃO
Documento formal declarando o número de ações que uma empresa concedeu a um candidato à compra, ou que tenha direitos de compra.

LETTER-BOS COMPANY EMPRESA-CAIXA POSTAL
Empresa formada em um país simplesmente porque este tem baixos impostos ou pequeno controle sobre as operações empresariais, e que não faz qualquer negócio em tal país. O escritório da empresa nada mais é do que uma caixa postal.

LIABILITY PASSIVOS
O que a empresa deve a seus vários credores.

LICENSING LICENCIAMENTO
Arranjo em que um licenciado em outro país compra os direitos de fabricação do produto de uma empresa em seu próprio país por uma taxa negociada, como pagamento de royalties por um número de unidades vendidas.

LIMITED LIBIALITY RESPONSABILIADE LIMITADA
Limite máximo do prejuízo de uma empresa ao capital nela investido. Aplica-se à quantidade de ações que um acionista tem em uma sociedade anônima.

LINE MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO DE LINHA
Função executada por gerentes de linha, isto é, por aqueles que se acham mais perto da produção.

LINE MANAGER GERENTE DE LINHA
Indivíduo geralmente especializado que tem a responsabilidade pelo sucesso ou fracasso de uma seção da organização, geralmente na parte mais próxima da produção.

LINE ORGANIZATION ORGANIZAÇÃO DE LINHA
Organização segundo a qual cada subordinado tem apenas um superior e cada dirigente de linha tem o encargo completo de sua unidade. Os papéis são definidos com mais rapidez por todos os participantes do que no caso em que a estrutura se torna mais elaborada. O gerente responsável pela linha tem autoridade incontestável para o cumprimento de suas atribuições. O termo é equivalente a estrutura de linha.

LINK ELO
Sinônimo de linha de conexão (edge) e rede de setas (arrow network).

LIQUIDITY TRAP ARMADILHA DA LIQUIDEZ
Processo no qual consiste no aumento da oferta de dinheiro o que não tem como conseqüência um aumento na taxa de juros porém provoca um incremento nos saldos monetários ociosos.

LOAN EMPRÉSTIMO
Quantia de dinheiro obtida com o compromisso de devolução ao fim de determinado prazo, mediante remuneração (juro).

LONG-TERM DIMES LONGO PRAZO
O de tempo durante o qual pode ser alterado o equipamento fixo das firmas, de modo que o volume de produção possa se adaptar melhor à variação das condições de demandado que em curto prazo. A extensão de longo prazo é muito subjetiva.



MAINTENANCE / UPKEEP CONSERVAÇÃO
Filosofia ambiental que busca evitar perdas, promover a utilização racional e eficiente dos recursos naturais e maximizar os rendimentos a longo prazo, especialmente dos recursos renováveis.

MAKE OR BUY DECISION DECISÃO FAZER OU COMPRAR
Pergunta que uma organização faz a si mesma sobre se deve adquirir uma nova tecnologia de uma fonte externa ou desenvolvê-la por si mesma.

MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO
Nome dado aos indivíduos que compõem a direção de uma empresa. Primitivamente, os proprietários de empresas também eram os seus administradores, o que ainda acontece com as firmas de pequeno porte. Mas nas grandes empresas, como as sociedades anônimas, a propriedade e a administração estão separadas. Os administradores podem ou não possuir parte ou o todo da empresa, porém, na maioria dos casos, a administração consiste em pessoas capazes, nomeadas pelo conselho de administração (board of directors). Neste caso, existe a suposição de que os administradores visam mais à sua própria segurança na empresa do que aos lucros e, por isso, fazem jus a altos ordenados.

MANAGEMENT AUDIT AUDITORIA ADMINISTRATIVAS
Avaliação de eficácia e da eficiência de vários sistemas dentro da organização.

MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO)
Processo de administração por meio do qual o supervisor e o subordinado, operando com uma definição das metas e prioridades da organização, identificam as principais áreas de responsabilidade de cada indivíduo, em termos dos resultados que dele são esperados. Esses resultados servem como orientação para operar qualquer unidade e avaliar a contribuição de cada um dos membros da organização.

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM SISTEMA DE INFORMAÇÃO ADMINISTRATIVO (SAI)
Sistema em que a informação é coletada, processada e transmitida por meio de uma rede integrada à base de computadores.

MANAGER GERENTE
Pessoa encarregada da administração ou gestão de uma empresa, departamento ou qualquer outra parte de um negócio. Só não tem função gerencial quem não tem uma outra pessoa sob suas ordens.

MANIFESENCE SUMMONS INTIMAÇÃO POR MÁ ADMINISTRAÇÃO
Solicitação a um tribunal, feita pelo liquidante ou acionista de uma empresa em liquidação, para examinar os procedimentos do diretor atual e, se necessário, forçá-lo a compensar a empresa por malversação de verbas.

MARKET CONTROL CONTROLE DE MERCADO
Controle baseado na utilização de informações econômicas e financeiras.

MASS CUSTOMIZATION PERSONALIZAÇÃO EM MASSA
Produção de produtos variados, indevidamente personalizados ao custo baixo dos produtos padronizados da produção em massa.

MAXIMIZE MAXIMIZAR
Tornar tão grande ou maior quanto seja possível.

MBO APO
Administração por objetivos.

MEASURE MEDIDA
Uso de certo instrumento econômico ou financeiro, durante certo tempo, a fim de promover um ou mais objetivos, como, por exemplo, a decisão de elevar a taxa bancária durante um período ou reduzir o imposto de renda em determinado orçamento.

MEETING REUNIÃO
1. Ação ou efeito de reunir (-se). 2. Conjunto de pessoas que se agrupam para algum fim. 3. Agregação, agrupamento, junção.

M-FORM FORMA M
Estrutura empresarial em que há muitas divisões separadas, cada qual fazendo e vendendo uma linha de produto diferente. Porém, os administradores dessas empresas assumem papéis diais. De um lado, cada gerente de divisão é encorajado a maximizar lucros, tomar decisões e comportar-se como se fosse um único concorrente no mercado. Do outro, cada um também precisa agir como se fizesse parte de uma equipe.

MICROMARKETING MICROMARKETING
Funções marketing que englobam apenas uma empresa e não o todo, bem como sua organização e administração.

MIDDLE MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO INTERMEDIÁRIA
Parte da administração de uma empresa composta de gerentes ou chefes de departamentos, de sucursais, de fábricas e superintendentes de produção. No organograma, localiza-se entre o primeiro e o último nível de supervisão.

MINING PARTNERSHIP SOCIEDADE DE MINERAÇÃO
Empresa especial legalizada em alguns Estados do oeste americano. A administração é delegada a um sócio; as quotas de propriedade são certificados que podem ser vendidos sem o consentimento dos demais sócios: os lucros são distribuídos na proporção do número de quotas; as responsabilidades dos sócios entendem-se somente aos custos necessários à operação da mina.

MISSION, INCUMBENCE MISSÃO
Propósito básico e escopo das operações de uma organização.

MOOD ADVERTISING PROPAGANDA ANIMADORA
Propaganda que visa deliberadamente a colocar clientes em potencial em boa disposição de espírito, que os conduza à aceitação do produto.

MOTION STUDY ESTUDO DE MOVIMENTOS
Estudo que, intimamente ligado ao estudo de tempos, tem por fim analisar a execução de uma tarefa, principalmente de cunho operativo, com vistas a eliminar movimentos supérfluos que ocasionem perda de tempo. A finalidade principal é ver se existem condições para economia de movimentos e, portanto, de tempo.

MULTICULTURAL ORGANIZATION ORGANIZAÇÃO MULTICULTURAL
Organização que valoriza a diversidade cultural e tenta utilizá-la e encorajá-la.

MULTINATIONAL MULTINACIONAL
Empresa, em numerosos países, com instalações de produção ou serviço fora de seu país de origem. O processo decisório engloba todas as associadas ou subsidiárias e, via de regra, fora do país anfitrião. O crescimento rápido destas empresas e seu poderio têm causado algum conflito em certos países, ou por repatriação dos lucros ou pelo poder de monopólio que muitas vezes exercem.

MULTINATIONAL COMPANY EMPRESA MULTINACIONAL
Organização de negócios que compete em vários países.

MULTIPLE MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO MÚLTIPLA
Sistema de administração em que os empregados participam, como já há algum tempo ocorre na Alemanha Ocidental.

MUTUAL COMPANY COMPANHIA MÚTUA
Empresa sem ações de capital, em que os lucros, após as deduções para as reservas legais, são divididos entre os participantes na proporção do negócio que cada um faz com a empresa. Seu uso principal está em seguros de vida e, num número limitado de Estados, em bancos de poupança (caixas econômicas). O comprador de uma apólice de seguro de vida de uma companhia mútua é automaticamente participante, do mesmo modo que a pessoa que faz depósito nas caixas econômicas. Os dividendos sobre as apólices de seguros de vida não são tributados, por serem considerados como reembolsos parciais de prêmios pagos pelo portador. As caixas econômicas mútuas podem garantir suas contas por meio de uma agência do governo federal e tomar empréstimos do Banco de Habitação.


NEED NECESSIDADE
Algo que um indivíduo precisa para seu bem-estar físico ou mental. Alguma coisa que ele quer e que pode agir como motivação. Não é preciso que a necessidade seja material.

NEGATIVE REINFORCE REFORÇO NEGATIVO
Remover ou deter uma conseqüência indesejável.

NOMINAL PARTNER SÓCIO OSTENSIVO
Pessoa que, na realidade, não é sócia de uma firma, mas publicamente se anuncia como tal, ou permite que os outros assim a considerem, mesmo que não participe dos investimentos da firma, nem de seus lucros. Sob certas circunstâncias, os tribunais mantêm que o sócio virtual pode obrigar os verdadeiros membros da firma pelos atos que comete, ou torna-se responsável pelos débitos em que a firma incorrer.

NONDIRECTIVE INTERVIEW ENTREVISTA NÃO DIRIGIDA
Tipo de entrevista que pode ocorrer na seleção de candidatos a emprego. O entrevistador deixa que o candidato determine a tendência da conversação, dessa forma revelando o seu verdadeiro eu. Não há qualquer iniciativa por parte do entrevistador.

NON-EXECUTIVE DIRECTOR DIRETOR NÃO EXECUTIVO
Diretor de uma empresa que não é um empregado a tempo integral. Diretor, neste caso, é um funcionário não do tipo nomeado pela diretoria propriamente dita.

NONRENEWABLE RESOURCES RECURSOS NÃO RENOVÁVEIS
Recursos como combustíveis fósseis e minerais que não podem ser regenerados por processos naturais.


OBJECTIVES; AIM OBJETIVOS
Com referência a uma empresa, planos de longo prazo que governam sua estrutura e operação. São os alvos básicos para os quais está dirigida a existência da empresa; são os objetivos que criam as fronteiras para todos os planos subordinados. São mais específicos do que simplesmente obter lucros; indicam a área de operação, especificam o tamanho e as finalidades e definem as funções econômicas.

OPEN MARKET MERCADO ABERTO
Mercado no qual o banco central de cada país controla o fluxo da moeda comprando e vendendo seus títulos (títulos de dívida pública).

OPEN SYSTEM SISTEMA ABERTO
Perspectiva que expande o estudo da administração e inclui a interação entre a organização e seu ambiente.

OPERATING PLANNING PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Processo de identificar procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis mais baixos de uma organização.

OPERATIONAL ADMINISTRATION ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Padrão coletivo de decisões coordenadas para a formulação, reformulação e preparação de recursos operacionais.

OPERATIONAL CONTROL CONTROLE OPERACIONAL
Processo utilizado em produção de tecnologia controlada por computador em que operadores multi-habilitados, mais que especialistas, podem executar ações corretivas.

OPERATIONAL SUBSYSTEM SUBSISTEMA OPERACIONAL
Subsistema de uma organização que desempenha a convensão dos insumos em resultados. Também chamado de núcleo técnico da organização.

OPERATIONS MANAGER ADMINISTRADOR OPERACIONAL
Administrador de nível mais baixo que supervisiona uma ou mais operações na organização.

OPPORTUNITY ANALYSIS ANÁLISE DE OPORTUNIDADES
Passo formal do processo de planejamento que focaliza nas oportunidades, não no negócio como um todo e fornece uma base para a tomada de decisão a respeito de quando agir.

OPTIMIZE OTIMIZAR
Formular uma decisão que não maximiza cada um dos vários resultados mas realiza o conjunto máximo possível de resultados.

ORGANIZATION ORGANIZAÇÃO, EMPRESA
1. Uma das quatro principais funções de administração. Significa que uma empresa procura atingir seus objetivos dirigindo os esforços dos que se acham sob sua suspensão. 2. Hierarquia de posições ou funções para maior facilidade de desempenho. 3. Conjunto de indivíduos ou objetivos para algum fim em vista.

ORGANIZATION CHART ORGANOGRAMA
Representação gráfica da estrututa organizacional e da divisão de trabalho em uma organização.

ORGANIZATION DEVELOPMENT DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Processo de mudança que utiliza o conhecimento da ciência comportamental e técnicas para influenciar as atitudes, crenças, valores e comportamentos das pessoas no cargo.

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abordagem contemporânea de administração que estuda e identifica atividades de administração que promovem a eficácia dos empregados pelo exame na natureza complexa e dinâmica do indivíduo, do grupo e dos processos organizacionais.

ORGANIZATIONAL TECHNOLOGY TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL
Processo em que uma organização fabrica produtos ou serviços finais.

ORGANIZE ORGANIZAR
Função de administração de montar e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos, de informação, entre outros, necessários para se atingir objetivos.
ORIENTATION PROGRAM PROGRAMA DE ORIENTAÇÃO
Programas que servem principalmente para que os novos empregados travem conhecimento com seus papéis, com a organização e sua política e com os demais empregados. Também são conhecidos como programa de indução.

OUTBID LANCE MAIS ALTO
Em concorrência, diz-se da empresa ou indivíduo que fez um lance mais alto para compra ou um lace mais baixo para venda, superando os demais concorrentes.

OUTDOOR PUBLICITY PROPAGANDA AO AR LIVRE
Propaganda por intermédio de pôsteres, cartazes, tabuletas em veículos, postes etc.

OUTPLACEMENT EMPREGO EM OUTRA FIRMA
Situação que se estabelece quando uma empresa ajuda seus empregados atuais a encontrar colocação em outra firma, seja por excesso de empregados, seja porque suas habilitações superem o que a atual firma necessita.

OUTPUT PRODUTO; PRODUÇÃO
1. Resultado do processamento de insumo (input), através de processamento (throughput). Quando seu usa o termo produção (production), este não se limita às mudanças físicas materiais; abrange a prestação de serviços como transporte, financiamento, vendas por atacado e a varejo etc. 2. Saída de computador. 3. Volume de produção.

OUTWORK TRABALHO FORA DA FÁBRICA
Trabalho que uma pessoa executa em sua própria residência, geralmente de caráter industrial, para o proprietário de uma fábrica, possivelmente com suas próprias ferramentas. Pode ser considerado como sistema a facão.

OVERALL BALANCE SALDO GLOBAL
Saldos que cobrem os fluxos correntes e os de capital, exceto os empresários tomados ou concedidos pelo governo. É igual ao saldo corrente menos o dispêndio de capital mais os recebimentos de capital. Em termos de contabilidade nacional, é a alteração ou variação das obrigações líquidas do governo em outros setores.

OVERMANNING EXCESSO DE EMPREGADOS
Termo que, também conhecido como subemprego institucional, pode refletir o excesso de empregados de baixa produtividade.


PARENT COMPANY MATRIZ
Matriz ou empresa principal de um grupo interligado; exerce controle e tem subsidiárias ou filiais. Não tendo negócio próprio, a matriz também pode ser considerada como a empresa controladora.

PARTICIPATIVE MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA
Estilo gerencial se caracteriza pelo grande uso de decisão tomada pelo grupo todo e onde cada pessoa tem a oportunidade de usar sua discrição naquilo em que trabalha.

PARTNERSHIP SOCIEDADE
Contrato entre duas ou mais pessoas em um negócio comum que concordam em reunir seus recursos e talentos dividindo lucros e prejuízos.

PART-TIME WORKER TRABALHADOR A TEMPO PARCIAL
Pessoa empregada para trabalhar muito menos horas do que as e mais, ou seja, apenas parte de seu tempo, com pagamento correspondente apenas ao tempo trabalhado.

PAYOFF TABLE TABELA DE RESULTADOS
Procedimento que organiza informações para permitir um exame simultâneo de comparações sobre todos os resultados possíveis de um problema.

PEER PAR
Pessoa mais ou menos do mesmo nível que a outra em seu desenvolvimento ou posição e, portanto, igual em integração ou algum outro modo de associação. Um igual.

PEER GOAL-SETTING ESTABELECIMENTO DE METAS PELOS PARES
Estabelecimento de objetivos pessoais, como em administração por objetivos (management by objectives) por grupos de pessoas que em uma organização estão no mesmo pé de igualdade.

PERFORMANCE DESEMPENHO
A execução efetiva de processo, p. ex., na realização de um trabalho, na tomada de medidas para preenchimento de funções de supervisão etc.

PERFORMANCE APPRAISAL AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Processo pelo qual as organizações avaliam o seu próprio desempenho e, também, o dos empregados em seus respectivos cargos.

PERFORMANCE STOCK AÇÕES DE RESULTADO
Ações de companhias com alto índice de crescimento para os quais o investidor prevê valorização significativa.

PERFORMANCE-TASK BEHAVIOR COMPORTAMENTOS DE DESEMPENHO-TAREFA
Ações executadas para assegurar que o trabalho do grupo ou das organizações atinge seus objetivos.

PERMANENT COMMITTEE COMITÊ PERMANENTE
Grupo-tarefa permanente que mantém reuniões periódicas e que assim deverá continuar indefinidamente, por causa de sua importância por longo tempo.

PERSONNEL PESSOAL
Todas as pessoas empregadas em uma empresa e que devem estar registradas no departamento de pessoal.

PIECEWORK PAGAMENTO POR PEÇA
Plano de pagamento em que se paga uma quantia fixa aos empregados por cada unidade de resultado produzido.

PLAIN PLANOS
Ações ou meios que os administradores pretendem utilizar para atingir objetivos organizacionais.

PLANNING PLANEJAMENTO
Esquema econômico em que a organização dos fatores de produção é controlada ou direcionada por uma autoridade central.

POOL POOL; COMUNHÃO
1. Comunhão de concorrentes que concordam em controlar a produção, o mercado e o preço de uma mercadoria, embora possam parecer rivais. 2. Combinação de interesses e fundos para um bem comum. 3. Pessoas.
POSITIVE REINFORCE REFORÇO POSITIVO
Aplicação de conseqüências valorizadas que aumentam a probabilidade de uma pessoa repetir o comportamento que conduziu a elas.

POWER PODER
Habilidade de influenciar os outros.

PRACTICE PRÁTICA
1. Ato de fazer alguma coisa, em comparação com o pensar a seu respeito. 2. Maneira habitual de fazer as coisas. 3. Trabalho de um médico, advogado etc.

PREFERRED SHARE AÇÃO PREFERENCIAL
Não tem direito a voto, tem preferência sobre a massa falida.

PREPAID EXPENSE / DEFERED CHARGES CONTA DE RESULTADO
Declaração financeira formalizada em itens de receita e despesas das operações de uma organização.

PRINCIPLES / RULES NORMAS
Crenças compartilhadas sobre como os membros de um grupo devem pensar e agir.

PRIVATE INTERPRISE EMPRESA PRIVADA
Organização pertencente a indivíduos ou grupos que produz ou comercializa bens ou serviços com objetivo de lucro.

PRIVATIZATION PRIVATIZAÇÃO
Venda de empresas dirigidas pelo governo à proprietários da iniciativa privada.

PROCESS PROCESSO
Seqüência de operações de caráter mais ou menos permanente, para uma linha de produção constante, que pode ser exemplificada pela linha de montagem, contrapondo-se, portanto, ao sistema de pedidos por encomenda (job order).

PRODUCT PRODUTO
Qualquer objeto ou serviço oferecido à venda por seu produtor. Os serviços são bem intangíveis, ao passo que os produtos são tangíveis.

PRODUCTION CONTROL PLANNING PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)
Sistema que permite à organização mover os materiais através das operações e fazer a programação de modo a atender às necessidades dos consumidores a um custo mínimo.

PROGRAM PROGRAMA
Plano para a solução automática de um problema, por meio de um computador, consistindo na lista de estágio das instruções relativas ao plano.

PROJECT PROJETO
Atividade executada de acordo com um plano a fim de realizar um dado objetivo dentro de um certo tempo, e que cessará quando o objetivo for atingido.

PROJECT; PLAN PLANEJAR
Função da administração de tomar decisões consciente e sistematicamente sobre objetivos e atividades que uma pessoa, grupo, unidade de trabalho ou toda a organização irão buscar no futuro.

PROMPTNESS / READINESS PRONTIDÃO
Fase no desenvolvimento de grupo em que o grupo canaliza suas energias para o desempenho de sua tarefa.

PROVIDE FORNECER
1. abastecer de. 2. dar, proporcionar ou facilitar.

PUBLIC PÚBLICO
Público; o povo em geral. O que está em conexão com o povo em geral ou com o governo.

PUBLIC AFFAIRS DEPARTMENT DEPARTAMENTO DE ASSUNTOS PÚBLICOS
Departamento que monitora os eventos e tendências-chaves nos ambientes políticos e social da organização, analisa seus efeitos sobre ela, recomenda respostas organizacionais e implementa estratégias políticas.


QUALIFICATION VARIETY VARIEDADE DE HABILITAÇÃO
Conjunto de diferentes atividades de um cargo envolvendo diversas habilidades e talentos.

QUALITY QUALIDADE
Excelência de um produto, incluindo elementos como atratividade, ausência de defeitos. Confiabilidade e segurança a longo prazo.

QUALITY CIRCLE CÍRCULO DE QUALIDADE (CQ)
Grupo de empregados que se neúnem periodicamente para identificar e resolver problemas relativos ao trabalho.

QUALITY CONTROL CONTROLE DE QUALIDADE
Verificação Sistemática pós-manufatureira de que o produto atende aos padrões da qualidade estabelecidos. Geralmente o controle é feito por amostragem; por exemplo, uma em cada dez unidades produzidas. O controle de qualidade é imprescindível para a exportação de produtos manufaturados, a fim de que estes tenham larga aceitação por suas boas qualidades. A exportação e mesmo as vendas internas estão sujeitas ao fracasso quando uma empresa de descuida do controle de qualidade.

QUOTA QUOTA
1. Quantidade máxima determinada por um governo para a exportação ou importação de determinadas mercadorias durante um certo período. 2. Limite de imigração para cidadãos de certas nacionalidades.

QUOTATION COTAÇÃO
Estimativa de preço de um projeto ou operação comercial.

QUOTED EMPRESA REGISTRADA EM BOLSA
Companhia sobre a qual os negociantes na bolsa podem dar cotações, somente para os títulos de valor registrados.


RAIDER INVESTIDOR AGRESSIVO
Pessoa física ou jurídica que pretende adquirir o controle de uma empresa e nomear nova administração.

RANDOM ALEATÓRIO
Tudo o que depende de fatores incertos ou casuais.

RANGE FAIXA, GAMA
Diferença entre o mais alto e o mais baixo valor de uma população. É a mais rudimentar e menor desejável das medidas de dispersão, especialmente quando se está lidando com um grande universo.

RANGING PRINCIPLE PRINCÍPIO ESCALAR
Estrutura em que cada pessoa é parte de uma cadeia de comando que se estende do topo até a base da organização.

RATEE AVALIADO
A pessoa que passa pelo processo de avaliação.

RATER AVALIADOR
Que, ou o que avalia.

RATING CLASSIFICAÇÃO; RESULTADOS; AVALIAÇÃO
Método com o qual um observador classifica a aptidão, interesse, habilidade ou outras características de um indivíduo ou grupo. Quase sempre a classificação é por uma escala que pode ser alfabética ou numérica. O termo também é aplicável à situação financeira de uma empresa.

RATING SCALE ESCALA DE CLASSIFICAÇÃO
Sistema de comparar as coisas, quase sempre dando a cada uma um valor numérico.

REACTIVE MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO REATIVA
Situação em que os administradores somente respondem aos problemas depois que estes ocorrem. É o oposto de administração proativa, quando a administração se antecipa aos problemas que podem surgir.
REALIZATIONS OF ASSETS VENDA DO ATIVO
Venda dos bens ativos de uma empresa para a obtenção de dinheiro; venda de propriedade.

RECRUITMENT RECRUTAMENTO
Processo de procurar empregados em perspectiva e estimula-los a se empregarem na organização.

RECRUITMENT ADVERTISING ANÚNCIO DE RECRUTAMENTO
Anúncio visando a recrutar e contratar empregados, quaisquer que sejam as suas especializações. Geralmente é um anúncio que figura na seção de classificados.

RE-EMPLOYMENT RECOLOCAÇÃO
Processo de auxiliar as pessoas que foram dispensadas pela empresa a encontrar outra colocação no mercado.

REGRESSIVE TAX IMPOSTO REGRESSIVO
Sistema de tributação em que as alíquotas de impostos se reduzem à medida que aumenta a base tributária.

REINFORCES REFORÇADORES
Conseqüências positivas que motivam comportamentos.

RELIABILITY CONFIABILIDADE
1. Grau de confiança que se pode ter quanto ao desempenho de um produto ou serviço. 2. Dispositivo de seleção, como um teste, que proporciona resultados coerentes todas as vezes que o indivíduo é submetido a eles.

RENEWABLE RESOURCES RECURSOS RENOVÁVEIS
Recursos como árvores, que regeneram naturalmente apesar do uso pelas pessoas.

REPRESENTATIVE REPRESENTANTE; REPRESENTATIVO
1. Pessoa nomeada a fim de trabalhar para outras. 2. Exemplo de grupo ou classe.

RESEARCH PESQUISA
Investigação sistemática de fatos que cercam determinada situação, visando a encontrar métodos mais eficientes. Incide sobre métodos de produção, materiais, pessoal, mercadoria, produtos, embalagem, propaganda etc. A concorrência crescente é a poderosa força subjacente ao incremento de todas as espécies de pesquisas, principalmente no que tange a marketing.

RESPONSE RESPOSTA
Comportamento elicitado por um estímulo. Tem a conotação de reação.

RESPONSIBILITY RESPONSABILIDADE
Atribuição de uma tarefa que um empregado deve desempenhar.

RESULT; INCOME; OUTCOME RESULTADO
Várias coisas que uma pessoa recebe no trabalho, como pagamento, reconhecimento, benefícios etc.

RETURN ON INVESTMENT RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO
Índice composto pelo lucro dividido pelo capital utilizado ou taxa de retorno do capital.

RIOT TUMULTO
Fase no desenvolvimento de um grupo em que as hostilidades e conflitos aumentam e as pessoas competem por posições de poder e status.

RISK RISCO
Possibilidade de um empresário ganhar ou perder em seu empreendimento. Os riscos derivados de incertezas econômicas são premiados com o lucro (profit). O risco financeiro tem por base as incertezas do que é natural, humano e econômico. Os riscos naturais e humanos podem ser segurados com facilidade, mas os riscos oriundos de incertezas (uncertanties) econômicas não são suscetíveis de seguro.

ROLE PAPÉIS
Diferentes conjuntos de expectativas sobre como as pessoas deveriam comportar-se.

ROTATION OF ROLES ROTAÇÃO DE CARGOS
Mudança de uma tarefa rotineira para outra, para evitar o tédio.


SAMPLING AMOSTRA
1. Ato de amostrar. 2. Unidade de produto natural ou fabricado, sem valor comercial, exibida para mostrar sua natureza, qualidade e tipo.

SCIENTIFIC ADMINISTRATION
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Abordagem clássica da administração que aplica métodos científicos para analisar e determinar a "melhor maneira" de se executar as tarefas de produção.

SCIENTIFIC MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Sistema de aplicar regras científicas à administração.

SCOPE OF CONTROL AMPLITUDE DE CONTROLE
Termo que expressa a limitação humana, isto é, atribui um limite ao número de pessoas e funções que um único homem pode controlar.

SCORING PONTUAÇÃO
1. Ato ou efeito de pontuar. 2. Arte de dividir, por meio de sinais gráficos, as partes do discurso, indicando pausas.

SEARCH FIRMS FIRMAS DE PROCURA
Empresas com fins lucrativos que auxiliam os empregados na procura e localização de candidatos difíceis de encontrar. Estão relacionadas a caçadores de cabeça e raptores.

SELECTION BOARD JUNTA DE SELEÇÃO
Grupo com obrigação de escolher a melhor pessoa ou pessoas para o cargo.

SELF-UPDATING AUTO-ATUALIZAÇÃO
Conceito desenvolvido por Abraham Maslow que implica em que uma pessoa é automotivada a desenvolver habilidades múltiplas e utilizá-las ao máximo.

SENIOR DEBT DÍVIDA PREVILEGIADA
Empréstimos ou títulos de dívida com prioridade sobre as obrigações, desprovidas de privilégio e da participação patrimonial de uma sociedade em caso de liquidação.
SENIOR MANAGEMENT ALTA ADMINISTRAÇÃO
Administradores estratégicos responsáveis por toda a organização; normalmente incluem o CEO, o presidente e os vice-presidentes.

SERVICE SERVIÇO
1. Em marketing, atendimento ao cliente: entregas em domicílio, espaço para estacionamento, consertos de aparelhos comprados na mesma empresa, concessão de crédito etc. 2. Trabalho que não envolve a produção de bens tangíveis. 3. Pagar juros sobre um empréstimo. 4. Levar avante o trabalho de manutenção.

SETTLEMENT DATE DATA DE LIQUIDAÇÃO
Data em que uma ordem executada deve ser liquidada.

SHELF-SITTER GERENTE-ESPELHO
Gíria trabalhista para denominar os gerentes que, por algum motivo, estão bloqueados em seus postos, não dando oportunidade de promoção aos que estão abaixo.

SHORT-TERM CURTO PRAZO
Tempo suficiente para que se altere a oferta de mercadoria por aumentos ou diminuições da produção presente.

SHORT-TERM EMPLOYEE FUNCIONÁRIO TEMPORÁRIO
Trabalhador que tende a permanecer empregado apenas por períodos curtos de tempo; aquele que tende a ser trabalhador de curto prazo.

SHORT-TERM INVESTMENT IVESTIMENTO DE CURTO PRAZO
Tipo de investimento que ocorre quando uma empresa tem excesso de fundos ociosos em caixa ou nos bancos e pode investi-los em papéis negociáveis, vendendo-os logo que necessite dos fundos. Entrementes, deve ter havido lucro decorrente dos juros.

SIDE DEAL NEGÓCIO POR BAIXO DA MESA
Prática ilegal em que os diretores de uma empresa pública usam sua posição e conhecimento para tomarem parte em negociatas para lucro pessoa, muitas vezes em detrimento da empresa. A empresa é pública porque suas ações são vendidas ao público.

SKILL HABILIDADE
Capacidade ou habilidade inata ou adquirida, que permite a uma pessoa desempenhar-se de uma tarefa com proficiência.

SMART CARD CARTÃO INTELIGENTE
Cartão que permite por meio de um chip o armazenamento de informações, servem para efetuar operações de pequeno valor.

SOCIAL INSURANCE/ SECURITY SEGURIDADE SOCIAL
Benefício aos empregados que fornece apoio financeiro a aposentados e deficientes.

SOCIAL REGULATION REGULAMENTAÇÃO SOCIAL
Regulamentação originária de agências como o Occupational Safety and Health Administration e o Consumer Products Safety, que controla os processos de produção e a qualidade dos bens produzidos.

SOCIALIZATION SOCIALIZAÇÃO
Processo pelo qual uma organização ensina novos empregados (ou administradores recém-promovidos) a apropriarem atitudes e comportamentos.

STAND BY CREDIT CRÉDITO CONTINGENTE
Linha de crédito criada pelo governo feredal visando incentivar principalmente os setores ligados à exportação.

STANDARD, PATTERN PADRÃO
Desempenho esperado por um dado objetivo; alvo que estabelece um nível de desempenho desejado, motiva o desempenho e serve como benchmark em relação ao qual o desempenho é avaliado.

STATE ESTADO
Corpo político que ocupa um território definido, organizado sob um governo soberano, não sujeito a controle externo. Nação (nation) enfatiza um corpo unido de pessoas, ao passo que estado realça a organização e o poder de governo.
STATIC ENVIRONMENT AMBIENTE ESTÁTICO
Ambiente caracterizado por pouca ou nenhuma mudança.

STRATEGIC ALLIANCE ALIANÇA ESTRATÉGICA
Relacionamento formal criado com o propósito de buscar objetivos comuns em conjunto.

STRATEGIC APPROACH VISÃO ESTRATÉGICA
Direção e intento estratégico a longo prazo de uma empresa.

STRATEGIC CONTROL SYSTEM SISTEMA DE CONTROLE ESTRATÉGICO
Sistema projetado para apoiar administradores na avaliação do progresso da organização com respeito a sua estratégia e, quando existirem discrepâncias, realizar ações corretivas.

STRATEGIC MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Processo que envolve administradores de todas as partes da organização na formulação e implementação de objetivos estratégicos e de estratégias.

STRATEGIC MANEUVERING MANOBRA ESTRATÉGICA
Esforços conscientes da organização para modificar os limites de seu ambiente tarefa.

STRATEGIC OBJECTIVES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Alvos principais ou resultados finais relativos à sobrevivência, valo e crescimento a longo prazo da empresa.

STRATEGIC PLANNING PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Conjunto de procedimentos para tomada de decisões sobre os objetivos e as estratégias da empresa a longo prazo.

STRATEGIC SUBSYSTEM SUBSISTEMA ESTRATÉGICO
Subsistema composto dos executivos seniores da organização primordialmente envolvido com as principais interações entre a organização e os componentes críticos de seu ambiente.

STRATEGIC WITHDRAWAL RETIRADA ESTRATÉGICA
Processo que envolve esforços da organização para adaptar seus produtos e processos às mudanças no ambiente político e social enquanto se minimiza os efeitos negativos dessas mudanças.

STRATEGY ESTRATÉGIA
Padrão de ações e de alocações de recursos projetadas para atingir os objetivos da organização.

SUBORDINATE SUBORDINADO
Indivíduo que está sujeito à autoridade de um outro que lhe é superior talvez somente na escala hierárquica.

SUBSIDIARY INTERPRISE EMPRESA SUBSIDIÁRIA
Empresa cujo controle pertence a outra empresa.

SUBSYSTEMS SUBSISTEMAS
Componentes independentes de um sistema.

SUPERVISOR SUPERVISOR
Grau mais baixo em uma escala hierárquica de administração. Abaixo, na escala, estão os trabalhadores que não têm autoridade de espécie alguma que possa ser considerada como formal.

SUPPLY OFERTA
1. Literalmente, suprimento ou abastecimento. 2. Em economia e ciências correlatas, é a quantidade de um determinado bem econômico disponível a um determinado preço, em determinada unidade de tempo.

SURVEY PESQUISA; LEVANTAMENTO; SONDAGEM
Estudo de pesquisa de mercado (market research) que formula perguntas a fim de receber informação sobre atitudes, motivos e opiniões.

SYNERGY SINERGIA
Compartilhamento de benefícios entre as várias operações dentro de uma rede MNE.

SYSTEM SISTEMA
Grupo de coisas que atuam em conjunto, que se junta em um todo, como o sistema solar, por exemplo. A implicação é de que cada componente ou sua atividade é independente. Todavia, em algumas atividades do mesmo sistema como um todo identificável, elas são independentes das outras com as quais se relacionam.


TARIFF TARIFA
Taxas pagas sobre o direito de importação e exportação, transporte de carga e prestação de serviços em geral.

TASK TAREFA
Atribuição; o de trabalho ou dever a alguém, cuja realização possa ser reconhecida.

TAX TAXA
Relação entre duas grandezas apresentada geralmente na forma percentual.

TAX ON FINANCIAL TRANSACTIONS IMPOSTO SOBRE OPERAÇÕES FINANCEIRAS
Imposto cobrado sobre transações financeiras efetuadas em banco, IOF.

TEAM EQUIPE/TIME
Conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a uma tarefa ou determinado grupo de trabalho.

TEAM MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO POR EQUIPE
Tipo de administração em que o administrador trabalha com seus associados como um grupo ou equipe. As metas são determinadas em conjunto e sua consecução constitui responsabilidade de todos. O método reduz a competição individual, aumenta a comunicação, o entendimento e o respeito mútuos, além do esforço em conjunto.

TEAMWORK TRABALHO DE EQUIPE
Trabalho de um grupo nas condições de administração por equipe (team management).

TECHNOLOGY TECNOLOGIA
Aplicação sistemática de conhecimento científico a um novo produto, processo ou serviço.

TECHNOLOGY LIFE CYCLE CICLO DE VIDA DA TECNOLOGIA
Padrão previsível seguido por uma inovação tecnológica, começando de seu início e desenvolvendo-se até a saturação de mercado e substituição.

TERMS OF TRADE RELAÇÕES DE TROCA
Relações de troca ou poder, relativo de compra das exportações de um país.

THE COMPANY'S SOCIAL RESPONSIBILITY RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA
Perspectiva que afirma que os executivos devem considerar os principais objetivos da sociedade e a ampla gama de necessidades humanas em suas decisões.

TOP MANAGEMENT ADMINISTRAÇÃO DE CÚPULA
Mais alta plana da administração de uma empresa em sua parte executiva, incluindo o presidente, vice-presidente, gerentes gerais, gerentes de vendas, de compras, de pessoal e de finanças. Algumas vezes é mencionada como diretoria.

TOP-TO-BOTTOM PLANNING PLANEJAMENTO DE CIMA PARA BAIXO
Planejamento que tem início nas esferas mais elevadas da empresa e posteriormente é passado aos escalões mais baixos para sua implantação. O sistema decorre de administração centralizada. Confrontar com planejamento de baixo para cima.

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL (GQT)
Este conceito de administração significa que todos os empregados de uma empresa devem estar preocupados e/ou envolvidos nos programas que buscam aprimorar a qualidade dos produtos e processos de trabalho dessa empresa.

TRADABLE COMERCIÁVEL
Termo usado para produtos ou serviços que além de ser comercializados no mercado interno, podem ser oferecidos no mercado internacional e exportados.

TRADE PUFFERY PROPAGANDA EXAGERADA
Exagero de certos anunciantes, quando dizem na propaganda que o seu produto é o melhor do mundo. Na verdade, pode ocorrer o contrário.

TRAINING TREINAMENTO
Ensinar empregados de nível mais baixo como desempenhar seus trabalhos atuais.

TREASURER TESOUREIRO
1. Dirigente encarregado dos fundos ou finanças de um governo, empresa etc. 2. Pessoa que toma conta do dinheiro que pertence a um clube, sociedade etc., não sendo paga por seus serviços. Trata-se de um cargo honorário.

TRUST COMPANY COMPANHIA FIDUCIÁRIA
Empresa formada para atuar como curadora de bens mobiliários, com os quais aufere lucros que são distribuídos a seus acionistas.

TURNAROUND REVIRAVOLTA
Situação em que um negócio experimenta sérias perdas e pode não conseguir sobreviver se não melhorar.

TURNOVER ROTAÇÃO DE ESTOQUE; ROTAÇÃO DE EMPREGADOS; MOVIMENTO DE VENDAS
1. Número de vezes durante um determinado período em que é vendido ou renovado o estoque de uma empresa. 2. Perda e reposição de empregados por uma organização durante um determinado período. 3. Total de vendas durante um período, com a conotação de giro das mercadorias do estoque.

TWO-TIER BOARD DIRETORIA EM DUAS CAMADAS
Grupo de responsáveis por uma empresa, dividindo em dois comitês: (a) diretoria administrativa, responsável pelas operações cotidianas da empresa; (b) diretoria supervisora, responsável pelos interesses dos acionistas da empresa e, possivelmente, os de seus empregados. Esta última diretoria supervisora quase sempre é eleita pelos acionistas ou pelos empregados.

TWO-WAY COMMUNICATION COMUNICAÇÃO DE DUAS VIAS
Situação em que um emissor e um receptor estão intercambiando mensagens de modo a ser mantido um fluxo regular de comunicação recíproca.


ULTIMATE CONSUMER CONSUMIDOR FINAL
Aqueles que compram produtos em sua forma final.

UNCERTAINTY INCERTEZA
Hipótese de que cada investidor examina a perspectiva dos juros ou outros rendimentos em termos de probabilidade, havendo a oportunidade de que baixem e, também, uma possibilidade de que possam subir. A incerteza em negócios é uma das características de qualquer empreendimento com fins lucrativos.

UNCONTROLLABLE FACTORS FATORES INCONTROLÁVEIS
Fatores do ambiente em que uma companhia opera, sobre os quais ela não tem controle, como alterações políticas ou sociais.

UNDERCAPITALIZED SUBCAPITALIZADO
Diz-se de um empreendimento que não tem capital suficiente para suportar as coisas que têm de ser feitas.

UNDEREMPLOYMENT SUBDESEMPREGO
1. Situação em que uma pessoa não tem trabalho suficiente para fazer. 2. Situação em que há menos do que pleno emprego. 3. Situação em que uma pessoa se v6e forçada a trabalhar em algo aquém de sua qualificação profissional.

UNDERMANNING INSUFICIÊNCIA DE EMPREGADOS
Situação em que não há empregados suficientes para fazer um trabalho, ou para fazê-lo apropriadamente.

UNDISCHARGED BANKRUPT FALIDO NÃO REABILITADO
Firma que não conseguiu pagar seus credores e que não foi legalmente liberada dos resultados de sua falência.

UNEMPLOYED DESEMPREGADO
Sem trabalho; incapaz de encontrar trabalho.

UNEMPLOYMEN COMPENSATION COMPENSAÇÃO PELO DESEMPREGO
Benefício a empregados que fornece apoio financeiro àqueles que são dispensados por razões que não podem controlar.
UNION SINDICATO
Organização que possui uma cláusula sindical e de seguridade especificando que os trabalhos devem integrar o sindicato depois de um período de tempo estabelecido.

UTILITARIANISM UTILITARISMO
Sistema ético que afirma que o maior bem para a sociedade deveria ser a primeira preocupação dos tomadores de decisão.


VALENCE VALÊNCIA
Valor que um resultado possui para a pessoa que o contempla.

VALIDITY VALIDADE
Extensão em que um período de mensuração mede o que deve ser medido. É expressa em termos de um coeficiente de correlação (coefficient of corelation) que representa o relacionamento de um conjunto de medidas sob algum critério; solidez ou força legal.

VERTICAL MARKETING MARKETING VERTICAL
Sistema de distribuição profissionalmente administrados, com controle central, para a obtenção de economias de operação que do contrário não seriam possíveis.

VETERANS ADMINISTRATION ADMINISTRAÇÃO DOS VETERANOS
Autarquia do governo americano, também conhecida simplesmente por suas iniciais, com a finalidade de administrar as leis que autorizam benefícios aos que fizeram parte das forças armadas americanas em operações de guerra, e seus dependentes.

VIEW / VISION VISÃO
Imagem mental de um estado futuro e possível para a realização.



WASH TRANSACTION OPERAÇÃO FICTÍCIA NA BOLSA DE VALORES
Expressão em inglês que significa literalmente "operação de lavagem", isto é, uma operação fictícia na bolsa de valores em que o próprio vendedor adquire aquilo que colocou à venda.

WATERED STOCK ATO DE EMITIR AÇÕES
Expressão em inglês que significa "aguar ações", ou o ato de emitir ações cujo valor nominal excede o valor do capital investido numa empresa.

WELFARE STATE ESTADO DE BEM-ESTAR
Sistema econômico baseado na livre empresa mas com acentuada participação do estado na promoção de benefícios sociais.

WORKER'S COMPENSATION COMPENSAÇÃO AO TRABALHADOR
Benefício que fornece apoio financeiro aos empregados que sofrem de doenças ocupacionais ou acidentes de trabalho.