Marketing Essencial- Philip Kotler - Pearson - 6o e 7o Sem

O marketing é hoje um conjunto de conhecimentos fundamental para profissionais das mais diversas áreas e interessa a todos que precisam promover bens, serviços, propriedades, pessoas, lugares, eventos, informações, idéias ou organizações. Este livro ajuda empresas, grupos e indivíduos a adaptar suas estratégias de marketing e de administração às novas realidades tecnológicas e globais, por meio de uma orientação gerencial, uma abordagem analítica, uma perspectiva analítica, uma perspectiva multidisciplinar e aplicações universais.

Entre os principais temas abordados estão:

• A análise do mercado e da concorrência.
• O desenvolvimento de estratégias.
• A criação e gestão de programas eficazes de marketing.
• A Internet, seus usos e efeitos.
• A cadeia da demanda e a gestão do suprimento.
• A gestão do relacionamento com clientes (CRM) e com parceiros de negócios.
• Canais alternativos para atingir o mercado.

Este livro poderia ter como título “Kotler essencial”, pois traz a essência do pensamento e da experiência do maior expoente mundial do marketing. Baseado no best-seller Administração de marketing – a edição do milênio e atualizado para incluir as mais novas tendências do mercado, este texto conciso e flexível fornece todo o conteúdo necessário a um curso de princípios de marketing, mas permite ao professor aplicá-lo a cursos menos extensos e a complementá-lo com exemplos e casos de sua escolha.
 
PARTE 1: Administração de marketing
Capítulo 1 — Definição de marketing para o século XXI
Capítulo 2 — Adaptação do marketing à nova economia
Capítulo 3 — Satisfação, valor e retenção do cliente

PARTE 2: Análise das oportunidades de mercado
Capítulo 4 — A conquista de mercados por meio do controle, da implementação e do planejamento estratégicos
Capítulo 5 — Entendendo mercados, demanda de mercado e ambiente de mercado
Capítulo 6 — Análise dos mercados consumidores e do comportamento do comprador
Capítulo 7 — Análise dos mercados empresariais e do comportamento de seus compradores
Capítulo 8 — Como lidar com a concorrência
Capítulo 9 — Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercado-alvo

PARTE 3: Tomada das decisões de marketing
Capítulo 10 — Desenvolvimento, posicionamento e diferenciação dos produtos por meio do ciclo de vida
Capítulo 11 — Estabelecimento de estratégias de produto e de marca
Capítulo 12 — Desenvolvimento e administração de serviços
Capítulo 13 — Elaboração de programas e estratégias de determinação de preços

PARTE 4: Administração e entrega de programas de marketing
Capítulo 14 — Elaboração e administração de redes de valor e de canais de marketing
Capítulo 15 — Administração de varejo, atacado e logística de mercado
Capítulo 16 — Elaboração e administração de comunicações integradas de marketing
Capítulo 17 — Administração da força de vendas